E.Leclerc Location

"Location d’un camion pour la journée. Accueil bâclé, surfacturation, la responsable désagréable. Ça ne transpire pas le commerce ! Décevant."

"Après une première expérience satisfaisante en juillet, nous avons renouvelé l’opération… à nos dépens. Dès notre arrivée, l’accueil a été froid et désagréable. la responsable du site ne s’est pas donnée la peine de rechercher le justificatif de domicile que nous avions déjà envoyé trois semaines plus tôt, dans le cadre d’un premier déménagement. Nous avons dû le renvoyer sur place, car la recherche semblait insurmontable. En raison du plafond de ma carte bancaire, j’ai proposé d’utiliser celle de ma femme pour le dépôt de garantie, même nom de famille, même adresse. Refus catégorique de la part de la responsable, car la carte n’était pas au nom du conducteur. On peut comprendre qu’il y ait des règles imposées par l’enseigne. Mais l’attitude hautaine et le manque total de considération de cette personne envers les clients ont rendu l’expérience extrêmement désagréable. Ce genre de comportement nuit fortement à l’image de l’enseigne. Pour notre part, et celle de notre entourage présent lors du déménagement, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette agence. Et à lire d’autres avis similaires, nous ne sommes manifestement pas un cas isolé."

"Cela fait plusieurs années que je loue un véhicule quelques jours en août. Cette fois, je rends mon véhicule, une clio que j'avais passé au karcher la veille. La responsable au cheveux courts m'a reproché des traces blanches sur le capot, j'ai du la repasser au rouleau car elle me menaçait de me facturer 80 € le nettoyage. Leclerc location soyez vous même irréprochable avant de nous menacer. Quand j'ai loué la clio, elle était couverte d'une bonne couche de poussière, le gps ne fonctionnait pas et le tapis conducteur glissait sous les pieds (je l'ai enlevé car extrêmement dangereux). Je vous déconseille ce service."

"Femme pas aimable du tout limite on l'embêter je recommande pas du tout"

"après accord tel. je me déplace on veut encaisser directement la caution sur la carte refusée une caution ne vaut pas encaissement direct !!!!!! decu de leclerc !!"

"Venue ce jour impossible de loué car le permis de Mr n'est plus bon (permis lourd) alors que nous venons loué une camionnette permis B (valide) inadmissible.Vraiment a fuir. Aucun remboursement possible d'après la dame. Changer de métier madame accueil froid parle mal à envoyer boulé 3 autres personnes également. Vous étez des voleurs je comprend mieux pourquoi les prix son aussi bas chez vous."

"Prise de rendez vous pour une location de camion dans un contexte de déménagement urgent suite à une séparation. Mère de deux enfants en bas âge, je me présente à l'accueil 15 minutes avant l'heure de la réservation. Après plus d'une heure d'attente à l'extérieur, sans aucune considération, une dame aux cheveux court au plus haut point désagréable, hautaine et dépourvu d'humanité au regard de ma situation me refuse la location du camion car mon justificatif de domicile n'est pas pas à la même adresse que ma pièce d'identité. Je lui explique que je suis en instance de divorce et n'ayant eu que les clefs de mon nouveau logement il y a une semaine, il m'est impossible de lui fournir le dit justificatif mais uniquement celui de mon ancien logement. Ne veut rien savoir. Nous fait de nouveau patienter une heure dehors le temps qu'un membre de ma famille vienne prendre le relais pour la location. Se permet des réflexions désobligeantes quand on souligne son manque de sympathie et son dédain des clients C'est pas de ma faute si vous êtes dans une situation problématique on a tous nos problèmes. Ma fille de deux ans dans les bras, je craque en larmes et elle me rit au nez."

"Bonjour Note de 2,4 , pas terrible . A la lecture des avis je note que reviens souvent la responsable du site et cela m'interpelle. J'ai moi aussi eu plusieurs expériences désagréables avec elle. Depuis 2 ans j'ai très souvent loué des véhicules utilitaires . Cela s'est généralement bien passé. J'ai eu parfois quelques déconvenues dans l'attitude du personnel mais à chaque fois cela a été avec la responsable. Et dernièrement cela a été le summum lorsque j'ai rendu mon véhicule. J'avais une demande à exprimer et la responsable s'est montré immédiatement agressive à mon égard. J'ai essayé de lui expliquer mais au lieu de me répondre posément, elle est montée dans les tours. Je me suis un peu énervé effectivement face à son comportement . Lorsque nous avons fait le tour du véhicule , elle a considéré qu'il était sale et donc qu'elle me facturais 80 € . Dont acte. Puis elle s'es à nouveau emportée m'indiquant que je rendais toujours des véhicules dégueulasses et qu'elle ne voulais pas de client comme moi. Je laisse passé 2 semaines un peu énervé par son comportement et la façon dont elle s'adresse à ses clients. Je réserve un nouveau véhicule par internet et là elle m'appelle me disant que je respectais pas les règles de location , qu'elle avait vu avec sa direction et que donc je ne pouvais plus louer dans l'agence de Douai. Pour la direction , vous avez là une belle personne pour l'image de Leclerc . Par contre ne soyez pas surpris de la note d'appréciation des clients. Je tiens à dire qu'à part la responsable , les autres membres de l'équipe qui sont jeune eux sont très agréables et efficaces. Je vous souhaite une belle journée Grégoire BOULET"

"Très mauvaise expérience personnelle désagréable en l'occurrence la responsable, une femme a lunette brune qui ne trouve aucune solution très étrange d'embaucher ce genre de personne qui cherche le conflit et se positionne en victime, ne pas louer dans cette agence trop minable et surtout si vous vivez la même expérience n'hésitez pas a faire une réclamation et à donner vôtre avis sur cette agence"

"A fuir ne jamais louer chez eux , la responsable qui cherche l'accident de travail provocatrice honte aux personnels je vous cache pas que le pas chère va vous revenir très chère à fuir et surtout signaler la responsable 2.0."