E.Leclerc Location

"A fuir! FAITES ATTENTION! On a tenté de me faire payer pour des dégâts inexistants!! Le personnel cherche des « traces » qui n’existent visiblement pas! Aucun respect du client c’est une honte !! Je préfère payer plus cher ailleurs et avoir la conscience tranquille. Soyez vigilants et prenez vos propres photos Sinon Louez ailleurs c’est mieux pour vous!!"

"Je déconseille vivement d’utiliser le service de location de véhicule utilitaire de Leclerc Grézieu la Varenne si vous avez besoin d’un véhicule dans l’ouest lyonnais. Le « piège » réside en la procédure de prise en charge du véhicule. On vous fait signer en quelques minutes tout un tas de documents qui s’apparentent plus à une décharge de responsabilité qu’à un état des lieux. Ensuite, on vous laisse aller tout seul prendre en main le véhicule pour bien entériner la décharge de responsabilité. Si vous faites le tour trop vite, sans microscope et sans système d’éclairage (véhicule encastré entre 2 autres lors de la prise en charge), et que vous partez, c’est trop tard. Pour ma part, un état noté « parfait » sur le véhicule GV895VS s’est ainsi transformé après un tour trop rapide du véhicule (attention concentrée sur les parties métalliques, les pare-chocs mais, mal m’en a pris, regard trop rapide sur les pièces plastiques latérales de protection noires) en épée de Damoclès. Résultat : lors de la restitution (où là on vous accompagne bien voir le véhicule …), le défaut est identifié, on vous l’attribue avec en prime la délicatesse de vous dire que vous avez cherché à le masquer. Il n’est pas besoin de préciser que je n’ai pas quitté des yeux le véhicule de la journée et qu’aucun contact entre le véhicule et un élément extérieur ne saurait expliquer l’éraflure constatée. Bref, il ne vous reste plus qu’à payer la franchise (réduite à 300 € (quand même) fort heureusement dans mon cas après paiement d’un surplus de 17 € de la location). Et ne croyez pas que la franchise réduite soit automatique. Il faut d’abord faire une déclaration où vous reconnaissez le dommage sinon on vous dit que la franchise réduite ne pourra pas être appliquée (même si vous avez payé l’option). Ne cherchez pas à faire une quelconque réclamation au service client de Leclerc, on vous dira simplement que la procédure a été respectée et que tout le monde a bien fait son travail, sauf vous qui avez rendu un véhicule détérioré Histoire de ne pas rester sur une note négative, j’ai loué exactement le même type de véhicule chez MINGAT Tassin La demi-lune une semaine plus tard. Là on vous accueille avec le sourire, on fait le tour du véhicule avec vous et on signe ensemble l’état des lieux du véhicule. Lors de la restitution (un jour férié), vous laissez vos clés dans une boite aux lettres et c’est fini. Votre compte est débité 2 jours plus tard d’un montant inférieur au montant prévu car le nombre de km était plus faible que prévu. Certes le véhicule état moins neuf que celui de Leclerc mais il a rempli son office pour un prix moins élevé que Leclerc Bref, si vous avez besoin d’un utilitaire pour un déménagement et que vous n’avez pas envie de rajouter du stress, des coûts supplémentaires et la désagréable sensation de vous faire flouer, je vous conseille d’éviter Leclerc et de vous concentrer sur des professionnels du secteur (MINGAT Tassin donc) Pour conclure, je précise que je ne poste jamais d’avis sur mes expériences de consommateur (je n’aime pas ça !) mais cette expérience client était trop désagréable pour que je m’abstienne"

"Bonjour, J'ai loué un camion on m'a dit qu'il fallait un plafond de 1500 sur ma carte. La dame fait une erreur sur le contrat de location elle marque Patrick au lieu de Florian donc elle refait mon contrat en disant ça va être une bonne journée.ensuite elle prend ma carte bleue pour un montant de 1500 euros.mon plafond était bon mais ma carte passe pas je demande si on peut faire l'empreinte sur mes cartes bleues on me dit non et après je leur dit que je leur donne un chèque de caution on me dit non car c'est les conditions générales de vente. J'appelle ma banque un lundi, ma banque me répond qu'il faut avoir l'argent sur le compte car vous avez saisi votre code confidentiel ceci n'est pas une empreinte et ils ont raison. Ma banque me fait le virement j'ai perdu déjà 1h30 il est 10h30. On me dit de signer l'état des lieux du camion et si c'est pas bon de revenir. Je n'ai jamais vu qu'on fait l'état des lieux tout seul et faire signer au client avant de regarder le client. Je fais l'état des lieux du camion je vois pleins de problèmes non marqué sur l'état des lieux. Je refais la queue la dame dit au client allez faire vos courses et revenez après, on ne dit pas ça aux clients on dit est ce que vous pouvez faire vos courses et revenir svp. La dame sort dehors pour constater les problèmes et elle note sans être contente. Je pars a 11h et on me dit de ramener le camion a 18h en sachant que je dois déménager a Valence. A 19h la dame me dit vous arrivez dans combien de temps ? Je lui dis que j'arrive dans 15 minutes elle me dit ok pas de soucis vous payerez que la journée normale avec tout les problèmes que vous avez eu. A 19h15 j'appelle Leclerc pour dire que je suis en train de mettre de l'essence dans leur station service et le monsieur me répond c'est trop tard on vous facture une journée supplémentaire. Je leur dit attentez je vais vous rendre les clés tout non monsieur c'est trop tard c'est les conditions générales de vente et je leur réponds pour tout les problèmes de ce matin c'est bien de votre faute et il me répond c'est les conditions générales de vente. Leclerc n'est pas du tout commerçant c'est vraiment a fuir et j'ai payé en plus de la journée entière 30 ou 40 de frais en sachant que le camion est resté sur le parking de Leclerc toute la journée."

"En rendant un véhicule chez Leclerc, le réceptionniste a tenté de m'imputer un impact sur l'avant de la voiture. Heureusement, j'avais pris des photos le jour de la location. Cependant, le réceptionniste a prétendu que j'avais altéré l'heure et la date des photos ! Il m'a ensuite demandé de signer un document pour obtenir un devis chez un réparateur, en plus de retenir ma caution. J'ai insisté pour parler au directeur, qui en examinant mes photos, a réalisé qu'il se trompait. Cher directeur du Leclerc de Grézieu, je pense qu'il serait judicieux d'assouplir les procédures de check-in et check-out en autorisant au moins la prise de photos. Votre réceptionniste m'a informé que les photos ne constituaient pas une preuve ! Je loue fréquemment des voitures et je n'avais jamais rencontré une telle situation. Il est nécessaire que vous ayez plus confiance envers les clients."

"Tout est bon dans ce supermarché."

"Service de location de véhicule de Leclerc Grezieu-la-Varenne à ABSOLUMENT ÉVITER !!! ARNAQUE Nous avons perdu plus de 1200€ au mois de janvier. Notre emménagement nous a coûté bien plus que prévu, merci au centre de location ! Nous récupérons le véhicule en soirée (il fait nuit) on nous donne des lampes torches pour contrôler tout seul le véhicule. Donc on contrôle normalement. On a fait l'erreur de ne pas prendre le rachat de franchise. On fait attention au véhicule toute la journée, on prévois des cartons et couverture. Bref on est des personnes très correct avec les choses qui ne nous appartienne pas. On rend le véhicule de soirée (il fait aussi nuit), la personne vient avec sa lampe torche pour le retour du véhicule. Il contrôle centimètre carrée par centimètre carrée en balayant avec la lampe... Et il nous trouve une rayure sur le dessus du camion en montant sur le camion... Alors que bien évidement nous n'avons pas passé de barrière de péage / portique de parking bref c'est quand même bisarre ! Comme si la personne savait qu'il y avait des rayure sur le dessus. On refuse de signer tous documents. Le plus drôle arrive, lorsque l'on reçoit une note exorbitant. Je décide donc d'aller au garage Meynier avec un expert privé (garage qui s'occupe de la flotte de véhicule), je réussi à avoir un petit rabais... Le plus drôle c'est quand je demande au garage si ils ont souvent le véhicule. Leur réponse au moins plus de deux fois par mois pour tous les vehicules. C'est étonnant ! Sacré business pour les deux ! Bref si vous voulez vraiment prendre une location, prenez toujours le rachat de franchise. Je poste ce commentaire bien après notre location du mois de janvier mais la pillule est toujours pas passée !"

"Personnel accueillant et sympathique Camion de 11m3 (unique choix en camion) récent et confort (35000km) Beaucouo plus cher que leclerc location national (56e au lieu de 15e) mais conforme à la moyenne de la région (carrefour...)"