E.Leclerc Location

"Je déconseille fortement cette entreprise, j'ai appeler car je n'arrivais pas à réserver un camion pour mon déménagement sur votre site. Votre employée et heureusement je ne connais pas son prénom s'est amuser à me prendre de haut et mal me parler au bout du fil en me prenant pour une débile je cite : bah oui parfois le site internet bug j'y suis pour rien je suis pas là créatrice de ce site. Alors que je voulais juste qu'elle m'aide à trouver une solution comme un numéro de SAV ou m'expliquer tout simplement les démarches à effectuer pour réserver mon camion. Mais non madame a préférer jouer à la pet-sec , si c'est pour être agréable comme ça derrière un standard téléphonique je lui suggère de regarder les prochaines formations soit pour un futur emploi ailleurs ou tout simplement lui apprendre à être polie et courtoise. Résultat grâce à elle j'ai réserver ailleurs elle vous fait perdre des clients ,elle est au top cette employée 🙂"

"Ça fait pas mal d'années que je loue des camions ici et je n'ai jamais eu de soucis. Du moment que l'on a les documents nécessaires pour effectuer la location tout va bien. Je louerais de nouveau là-bas quand j'en aurais de nouveau besoin. On pense malheureusement plus souvent à mettre un avis quand on est pas content d'un service que lorsque l'on en est satisfait et c'est bien dommage!"

"Je me suis présentée ce matin pour louer un utilitaire. Personne à l’accueil très désagréable et insolente. Le sourire est aussi en option. Au final je vais voir ailleurs et ne suis pas prête de remettre les pieds dans ce Leclerc pour louer un véhicule et ni de leur faire de la pub."

"Je me suis présenté ce matin ayant loué un 6m3 pour aujourd'hui, deux dames se trouvant à l'accueil de l'espace location me prennent mes papiers. Étant une habitué des locations d'utilitaire avec l'enseigne (dans une autre agence de l'agglomération) je prépare tout ce dont j'ai besoin et qui je sais me sera demandé. La première dame fait alors remarquer à la seconde que ma carte bancaire ne porte pas le même nom que mes autres papiers, ce à quoi je répond que ma carte bancaire est à mon nom d'épouse et les autres mon nom de jeune fille étant divorcé je n'ai plus de papiers à ce nom mais cela n'a jamais posé de problème dans mes locations précédentes vu que mon compte bancaire est à mon nom etc... Bref je me justifie dans tous les sens. L'une des deux jeunes femmes me regarde alors en brandissant mes papiers d'un côté et ma CB de l'autre et dit tout fort qui nous prouve Mme que ces deux personnes sont bien les mêmes ? je reprend donc mes papiers en disant que soit alors je m'en vais mais demande à la seconde personne comment fait on pour le remboursement de mes 16 euros de location déjà réglés ? Elle me répond en levant les yeux au ciel que je n'aurais pas de remboursement vu que je suis en défaut de papiers (grande gangster que je suis maman de 33 ans ^^) c'est tout pour moi, ils garde ma location. Ce qu'il y a de sûre, vous m'avez vu mais vous ne me verrez plus dommage j'aurai pu être une cliente fidèle et récurrente... Par contre au directeur de cette agence apprenez à vos employés que même le samedi le dimanche les jours fériés qu'il vente qu'il pleuve ou qu'il neige dans le commerce on reste aimable et surtout ON SOURIT. Une fois pas deux ! Dommage."

"Arriver pour rendre le camion on me dit que je ne peut pas faire le plein en espece avec une agreabilité très douteuse, alors que je sache le diesel payer en espèce ou carte est le même non ? Ensuite la réceptionniste (une blonde assez forte) aussi agréable qu’une porte de prison et encore même la porte doit être plus agréable si son boulot lui plait pas qu’elle laisse la place à ceux qui veulent vraiment bosser heureusement que sa collègue relève le niveau et que elle est agréable 2 étoiles grâce à la collègue qui elle été très sympa"

"Bonjour, Effectivement ceux sont des voleurs, ils m´ont fait payer sans facture 1200 e sur un vehicule déjà degradé, sur une degradation invisible!"

"Les gens qui travaille pour la location de Leclerc sont tout simplement des voleurs. Mon dossier a été Bloqué après le paiement. Le magasin m’a volé de trois cents euros. Merci beaucoup. Il faut que tout le monde le sache. Je suis vraiment très en colère. Et j’ai beaucoup de peine."

"Très bon accueil"

"Remerciements à Sarah et Mathieu qui ont géré la cata avec professionalisme (35 locations). Urgent de faire des réunions entre personnel et direction pour s'organiser ! Avant qu'un employé ne soit tabassé ! Ce Samedi 3 Février, un monsieur était hors de lui, car une erreur a fait qu'il n'avait pas de camion réservé. A signaler à la prise de rendez vous : - La caution de 1500€, car certains clients ont un plafond de dépense maximum inférieur. Donc pas de camion ! - La location couvre la journee, chose qu'on ne m'avait pas dit. - Il y a une longue attente le matin à 8h. Il faut des créneaux horaires ou avoir plusieurs employés. Lors du retour du camion, un état du véhicule est fait. Ce document devrait servir pour le lendemain matin aussi. Les camions etant garés dans un parc sécurisé. Quelle perte de temps, car le lendemain on refait le même état du véhicule."

"Faites attention à l état des lieux au départ car il n hésite pas à vous faire payer des réparations et vous bloquer votre caution !"