E.Leclerc Location

"Personnel très désagréable, voir agressif et de mauvaise fois. Véhicule utilitaire (40000km) en mauvais état que ce soit mécaniquement ou au niveau carrosserie. Je déconseille."

"Certes, ce n’est pas un grand loueur. Cependant, les véhicules sont tous très récents. Ils sont très pointilleux sur l’état du véhicule à l’aller et au retour. Soyez donc très vigilant lors de votre état des lieux. L’attente est un peu longue pour les papiers, mais sinon, le rapport qualité-prix est imbattable. Madame Dubois est très professionnelle et sympathique."

"Catastrophique cette agence de location de voiture au LECLERC DE CIVRIEUX D AZERGUES. N’Y ALLEZ SURTOUT PAS! Ils sont mlhonnêtes. Ils m’ont prélevé 1170,55 euros pour un frottement sur le pare-boue de l’aile avant droite avec une petite éraflure alors que 3 autres carrossiers experts m’ont affirmé que cela ne pouvait pas coûter plus de 600 euros. Ils ne sont pas professionnels car je n’ai pas pu reprendre la voiture car ils l’avait déjà remise en circulation avant la réparation. La jeune personne à l’accueil n’y est pour rien. Directrice d’agence et carrossier de l’agence très malhonnêtes!!!!!"

"Très mauvaise expérience suite au retour du véhicule loué chez leclerc location civrieux azergues ce samedi. Les hotesses qui sont a l'accueuil ne nous ont pas accompagné pour la prise en charge du véhicule et également au retour de celui ci. Ils ont essayé de nous rendre responsable d'une eraflure sur le pare-chocs arrière avec une photo... que nous n'avions pas constaté car il nous avait demandé de nettoyer le vehicule lors de son retour . Nous avons demandé a revoir le véhicule pour vérifier leur dire , cela n'a pu être possible car il l'avait déjà rangé dans le parc auto en quatrième vitesse... Pour conclure après leur avoir dit qu il ne respectait pas les conditions de vente et que nous allions deposer une plainte ce jour-là ...sans réponse de leur part... Nous y sommes retourné aujourd'hui. Nous avons récupéré la caution après avoir insisté alors qu il avait clôture le dossier quoi dire d'autres c est tout sauf pro. Éviter ce loueur de véhicule, il ne sont pas professionnel du tout ou bien faite une vidéo du véhicule complet pour eviter toute contestation et galère..."

"service location au top, de bons choix de véhicules, je recommande"

"J'ai loué un véhicule de tourisme du 12 au 19/08, pour aller dans la famille car mon véhicule était en panne. Quand j'ai récupéré le véhicule, j'ai examiné seul le véhicule, ce dernier était relativement neuf et avait une tache indélébile sur la carrosserie que j'ai fait remarquer. Après quelques kilomètres je me suis aperçu que le rétroviseur vibrait jusqu'à ce qu'il tombe, je l'ai refixé. Arrivé dans la famille j'ai garé la voiture dans une grange pendant une semaine puis je l'ai récupéré pour revenir sur Civrieux. J'ai nettoyé ce véhicule comme si c'était le mien, j'ai même enlevé la tache qui était sur la carrosserie remis certains joints en place puis je l'ai ramené au service location. La personne est descendue vérifier le véhicule et là à ma grande surprise on me dit que le parechoc est rayé dessous. Je demande à voir et en effet il y avait un rayure sur 2cm/1cm sous le retour du parechoc. Je n'ai pas vu cette rayure au départ et encore moins quand je l'ai nettoyé, il fallait vraiment se baisser pour la voir. En fait vous êtes vraiment le seul responsable puisque c'est vous seul qui faites le tour du véhicule avant de partir et je pense qu'il est impossible de tout voir. Même si j'avais filmé ou pris des photos cela n'aurait pas été visible ou mis en évidence. Cette plaisanterie m'a couté 384€. Je sais que j'ai payé pour quelqu'un d'autre et d'être accusé à tort est vraiment désagréable. Aujourd'hui j'ai pris la décision de ne plus retourner chez Leclerc Civrieux pour louer un véhicule car j'ai peur de me faire avoir une deuxième fois. A la lecture des avis je ne suis pas le seul dans ce cas."

"Très déçue par ce Leclerc, un accueil toujours déplorable (une certaine collaboratrice oublie que nous sommes son client), un ton accusateur...une experience client plus que désagréable. Nous avons loué à plusieurs reprises une voiture dans cette agence....cet été sera la dernière fois"

"Voiture louée en juillet 2024, et a la restitution (la personne est partie seule faire la vérification et m'a demandé de l'attendre au comptoir), a son retour elle m'annonce qu'il y a un bris de glace sur le pare brise avant. Surprise, je demande donc a descendre avec elle pour le constater. Effectivement, minuscule petit poc sur le pare brise, si petit que j'ai pensé que j'en étais responsable (jet de petits cailloux en roulant). La voiture part chez le réparateur de pare brise (entretemps la personne m'explique qu'il faudra peut-etre le changer), et quelques jours apres, je recois un mail de leur part m'expliquant qu'ils ont découvert avec suprise que le pare brise avait déja été réparé, et qu'il n'y avait jamais eu auparavant de poc sur ce pare brise (sous entendu: réparé par mes soins, je leur aurai donc caché l'incident!). Finalement, la réparation ne m'a (heureusement!) rien couté, mais je reste quand meme avec un gout amer de me voir accusée d'avoir soi-disant effectué la réparation sans leur dire (en gros, je leur aurai menti! pas tres agréable comme expérience...). A part cet épisode, je dois reconnaitre que le personnel est toujours aimable (je loue une voiture chex eux chaque été) mais cette fois, ca me laisse un gout un peu amer... négligence de leur personnel qui n'avait pas détecté (ou pas signalé) ce poc lorsque j'ai récupére la voiture, et qui essaie ensuite de me faire porter le chapeau... conclusion: tout regarder a la loupe avant de récupérer un véhicule chez eux."

"Location très bien passée comme toujours! Les véhicules sont neufs et l'équipe à l'écoute pour nous aider à bien choisir ça change de d'autres enseignes!"

"Service déplorable. Système informatique complètement à la ramasse. Vous réservez, c'est validé et au final c'est pas pris en compte. On apprend la veille en appelant que le camion n'est pas disponible car réservation passée aux oubliettes. C'est pas la première fois. A fuir ! Pas sérieux, pas pro."