E.Leclerc Location

"Bonjour j ai eu besoin pendant pratiquement 1 moi d une location du a un accident puis d une deuxième location pour mon fils et je remercie grandement la chef d' équipe Laura et son collègue pour leurs professionnalisme et leur côté commercial qui ont tout fait pour nous faciliter les choses Au point de téléphoner pendant son heure de repas et se déplacer pendant son jour de repos pour régler des petits problèmes administratif Donc je recommande se service de location et n esitez pas à demander Laura vous serrez accueilli avec un grand sourire"

"J’ai loué un camion de 20m³ avec hayon pour deux jours pour mon déménagement et tout s’est parfaitement déroulé. Le véhicule était propre, bien entretenu et prêt à l’heure. Mention spéciale à Mareva, à l’accueil : Toujours souriante, disponible et efficace, elle m’a accompagné en faisant preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande sans hésiter !"

"J’ai eu affaire plusieurs fois au service de location, rien à redire. Laura connais très bien son travail. Parfait"

"Plus d’un an que je loue chez Leclerc location du Plessis je suis très ravie de. Laura qui est professionnelle merci"

"Je loue régulièrement des véhicules chez eux et je suis toujours aussi satisfait de l’accueil réservé par la réceptionniste Laura et de son professionnalisme à toute épreuve. Les tarifs sont quant à eux plus que corrects. Je recommande 👍"

"Je souhaite partager une expérience très désagréable avec une réceptionniste prénommée Laura, dont l’attitude a sérieusement terni ma visite. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec froideur, sans amabilité ni professionnalisme. J’ai dû me rendre sur le parking pour vérifier un véhicule. L’employée Laura m’a dit qu’elle m’attendrait à la réception à mon retour, mais une fois revenue, grande surprise : elle était partie en pause déjeuner sans me prévenir. Résultat : j’ai dû faire plusieurs allers-retours entre la caisse et le service mécanique pour tout gérer moi-même. La caissière a appelé sa collaboratrice et celle ci lui a dit qu’elle était entrain de déjeuner donc qu’elle ne gérait rien pendant sa pause. Je comprends qu’elle soit parti en pause , j’aurais juste aimé qu’elle m informe Sans me dire « a tout de suite » De plus elle a insisté sur les frais de propreté que j’aurais si la voiture était sale au retour , lors de mon Check du véhicule celui n’était pas du tout nettoyé que ce soit intérieur ou extérieur , il y avait également une rayure non signalé sur le contrat Ses collègues sur place ont d’ailleurs confirmé qu’elle était connue pour son comportement désagréable, ce que j’ai malheureusement constaté par moi-même et que je déplore Heureusement, le reste de l’équipe a pris le relais de façon efficace et professionnelle. Je les remercie pour ça. Mise à jour : J’ai appelé pour signaler mon mécontentement, et on m’a informée qu’aucun responsable ne serait présent pendant un mois. Laura m’a ensuite rappelée sur un ton toujours aussi hautain, affirmant qu’elle avait été « gentille » de ne pas avoir refuser ma location, et que j’aurais dû attendre jusqu’à 14h, malgré mon arrivée à 11h30. La location était initialement prévu pour 9:45 Je lui rappelle que selon les conditions générales de location, le client peut récupérer le véhicule à tout moment, peu importe l’horaire, la facturation commençant à l’heure prévue. En tant que réceptionniste, elle est censée appliquer les conditions contractuelles, pas imposer ses propres règles. Ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients est inacceptable. Je ne remettrai plus les pieds dans cette agence à cause de cette personne. Je me rendrai désormais à l’agence de Meaux, où l’accueil est nettement plus professionnel. Véhicule rendu ce jour : l’équipe sur place a parfaitement su m’accueillir je les remercie"

"Etant present dans le magasin a ce moment la et en reponse a la personne odieuse,imbus d elle meme,qui ne excuse meme pas en ayant 3h de retard et parle au personnel comme a des sous humain qui a depose les 2 avis precedent,sachez madame que je loue regulierement des vehicules a la demoiselle qui s occupe de la location,qu elle est devouée a son travail car elle est meme venue sur son jour de repos pour me deppanner car etant en galere. Vous vous pretendez une grande responsable,reviser vos cours de management et de courtoisie avant de vouloir donner des lecons, vu votre comportement inadmissible envers des employés qui comme vous ln le droit de manger le midi. J etais a deux doigt d intervenir mais heureusement pour vous et que j ai contrairement a vous une education qui m empeche de faire des actes repreensibles envers une femme"

"Catastrophique. Cela fait plusieurs fois que je loue ici à cause des tarifs mais le service client ZÉRO. Une dame avec des lunettes en particulier. Ne trouve jamais de solution pour rien. Désagréable et fait bien comprendre « qu’elle ne peut rien faire ». Désolant."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro! Nous avons loué un camion via le site, au moment de récupérer le camion , il faut présenter un justificatif de domicile, une pièce d identité et j en passe! Pire qu un contrôle routier! La location du camion était pour le déménagement de ma maman donc effectivement pas le même nom sur la carte bleue utiliser que sur la pièce d identité ! Du coup le jour j du déménagement impossible de pouvoir repartir avec le camion (leur politique......) PAR CONTRE ÉVIDEMMENT AUCUN REMBOURSEMENT POSSIBLE ! UNE HONTE!"

"Expérience honteuse ! Le paiement de 58euros a été fait a la réservation. On me demande une carte valide 30jours pour le dépôt de garantie, puis une fois sur place ça passe à deux mois. Étant à la fin de durée de validité fin mars (nous sommes en février et j'ai donc encore plus de 30jours), le dépôt de garantie n'est pas possible. Le service client ne veut rien savoir, ni chèque ni virement, rien n'est possible. La cette bleu de mon père ? Non plus. Je me vois donc contraint de ne pas pouvoir partir avec mon véhicule, délesté de 58euros. Un vrai raquette, c'est scandaleux"