E.Leclerc Location De Véhicules

"Un grand merci à Fanny, une personne très professionnelle et agréable. Malheureusement son collègue est tous le contraire, Zéro la barre en terme de relation clientèle, je pense qu'il devrait à un moment se remettre en question et surtout changer de métier."

"Peu aimable , aucune satisfactions concernant l’accueil aussi bien pour la prise en compte des colis que de la location"

"Nous sommes allés pour des renseignements pour la location d'un utilitaire afin d'effectuer notre déménagement, nous avons été reçus par Fanny une très charmante et agréable personne très professionnel dans ce domaine, elle a su nous renseigner parfaitement sur la capacité du camion selon nos besoins et bien sûr toutes les démarches et aux questions que nous avons pu lui poser et tout ça avec beaucoup de patience et surtout avec le sourire, ce qui reste rare de nos jours. Nous aurons par la suite besoin de louer d'autres véhicules nous reviendrons vers vous un grand merci à Fanny"

"Décevant. Réservation effectuée 20 jours avant la location. Confirmation de la réservation tout se passe par le service internet. La on m’appelle moins de 48h avant, sachant que pour un client qui annule moins de 48h avant il y a des pénalités « moins de 48 heures avant le départ (location le 8/02 à 9h, annulation le 6/02 à 18h) : sauf cas de force majeure telle que définie par les tribunaux français, le montant de la réservation reste acquis à l'agence si son montant est inférieur ou égal à 120€. »   On me dis (MERCI À LA PERSONNE AU TÉLÉPHONE DE SON AMABILITE, ELLE N’Y EST POUR RIEN) que ma location n’aura pas lieu car le véhicule est depuis un moment en garage et qu’il n’est pas sorti du garage et on ne m’appelle que juste avant alors qu’ils étaient conscients que le véhicule ne serais pas disponible bien avant ses 48h. Je demande donc à trouver une solution, la personne au téléphone essaye son maximum et encore merci à CETTE personne. Aucune solution n’est possible, soit. Le responsable ne fait AUCUN geste «  Si aucune solution de remplacement n'est trouvée, l'agence s'engage à rembourser immédiatement et intégralement le montant de la réservation à l'exclusion de toute autre indemnité. » juste désolé pas de location vous devez trouver par vous même, ils sont là pour facturer les erreurs clients mais pas les leurs. Heureusement que FRANCECARS de Tours nord avait du stock en véhicule et m’a rappelé pour bien me confirmer la réservation du véhicule en ligne et sa réelle disponibilité. Même si légèrement plus cher le service est la !"

"Plusieurs appels pour le service location. Dès qu'ils décrochent je les entends derrière mais il me rebascule à chaque fois sur l'accueil vocale génial !"

"Véhicule très propre, service de bonne qualité. Grosse déception lors du tour de vérification de la voiture. L'agent a qualifié l'état de la voiture de dégueulasse pour pouvoir facturer 8€ de nettoyage. La voiture était en très bon état et n'avait servi qu'à faire un aller-retour de quelques km pour une seule personne. L'attitude n'était ni courtoise ni commerciale, nous ne reviendrons pas."

"Les véhicules sont pas en super état mais les équipes font ce qu'elles peuvent je pense. Pas facile de faire le sav et la location en même temps. Le tarif est correct, nous avons pris plusieurs fois les fourgons. Ils avaient tellement de bosses que j'avais peur qu'au retour on m'accuse d'en avoir ajouté une nouvelle. J'ai fait très attention lors de l'état des lieux. Au final je pense qu'ils savent que l'état est assez déplorable et sont plutôt cool lors du retour. Les véhicules ne sont pas forcément propre non plus, certains ont des toiles d'araignées à l'intérieur. Mais pour le prix et l'usage que j'en ai, ça me suffit."

"Bonjour en effet, le prix de la location si on regarde uniquement le prix de la journée et pas cher du tout par contre attention, si c’est pour faire des petits trajets aucun problème, mais par contre si vous devez faire un kilométrage assez important ou même moyennement important, ça revient plus cher que de louer dans une autre société de location spécialisée. En effet, dans le forfait de Leclerc il y a aucun kilomètre tous les kilomètres sont facturés 0,28 € le kilomètre. Imaginez si vous devez aller assez loin, je vous laisse prendre votre calculette. Par contre comme j’ai dit plus haut si vous faites une cinquantaine de kilomètres là c’est intéressant. Même pour un déménagement si je déménage dans la région, je loue au Leclerc, mais si je Déménage, rien que hors département là. Par contre je vais dans d autres Endroit où il y a déjà100 km dans le prix de la location par jour Jour ou même certains kilométrage illimité Sinon, ce qui est pénalisant Je l’accorde, c’est cette fameuse caution de 2000 € ça vous met le plafond en l’air de votre carte bleue plusieurs fois j’ai été embêté et obligé d’appeler ma banque pour augmenter le plafond Car ça vous poursuit pendant 30 jours, même que Leclerc l’annule bien sûr donc voilà il faut peser le pour et le contre Sinon, au niveau du personnel ils sont sympathiques, mais effectivement comme ils ont d’autres tâches il y a quelques quelques fois de l’attente Davantage, bien sûr que dans les agences de location de voiture ou l’utilitaire spécialisée ou là on attend pas en général"

"Ne répond jamais"

"GROS MANQUE DE PERSONNEL dans ce leclerc surtout sur ce service, mettez quelqu'un de l'accueil ou de la caisse pour les aider ou tout du moins déléguer les retraits de colis à un autre service, ils ne peuvent pas être partout. Attente de 15 min pour récupérer un colis et obligé de repartir sans le colis, car le monsieur était débordé. Surtout que vous ne gardez les colis que 7 jours, pas le droit d'avoir un planning chargé avec vous."