Enterprise Location de voiture et utilitaire - Chateauroux

"Ça vaut 0 étoile. Mauvais service et arnaque manifeste. Une attente de 45 minutes, un véhicule non prêt, des dommages qui ne sont pas inscrit sur le contrat, nous devons passer 15 minutes à photographier le véhicule avant de partir. Une restitution à l’heure prévue. 48h après la restitution : - dommage (manque de matière sur un pneu) que nous n’avons pas commis mais 300€ prélevés sur notre carte bancaire - une journée supplémentaire 90€ comptabilisé que le véhicule a été restitué à la date et heure prévus 25 emails et 1 recommandé plus tard, cette entreprise sans foi ni loi n’a rien remboursé. Nous passerons les voir à l’agence dès que nous en aurons l’occasion puisque nous ne sommes pas de la région. Si vous êtes victimes comme nous, alertez la DGCCRF !"

"De vrai voleur. Après une panne sur l’A20, mon assistance loue une voiture chez eux. En faisait le tour avant la prise du véhicule, je constate moi même un frottement sur le par choc arrière. Lors de la restitution, une autre personne fait le tour du véhicule et me dit qu’elle ne peut pas me faire signer que j’ai soi-disant frotter le par choc. Je lui explique que c’est moi qui l’ai trouvé 5 jours avant mais rien à faire. Aujourd’hui je me retrouve à payer une facture de 325€ pour quelque chose qui s’y trouver déjà. Donc faite bien le tour et prenez bien des photos si vous ne voulez pas vous faire avoir comme moi."

"Je vous déconseille cette agence"

"Très mauvais service. Très mauvais expérience. Ils m’ont demandé de payer des dégâts qui existaient déjà sur la voiture lors de sa livraison. Il ne contrôlent rien sur les voitures à la livraison, et dès que vous la rendez, ils l’examinent à la loupe et feront le maximum pour vous facturer tout ce qu’ils peuvent."

"j'avais réservé un Suv Ds7 , j'appelle le matin pour confirmer et là , horreur , mon véhicule n'ést pas disponible ... j'explique à la personne qui me répond que je pars demain matin en vacances et qu'il me faut un véhicule similaire rapidement , elle me répond qu'elle va faire le nécessaire ... je suis arrivé à l'agence de Chateauroux ce soir un peu stressé et je fût sauvé par cette même personne qui m'a répondu au téléphone le matin en me trouvant un véhicule encore mieux que le DS7 , je suis reparti en Renault Australe pour le meme tarif ... un grand merci à cette personne qui a réussi à me sauver mais également pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Excellent service et accueil. Efficace et réactif. Je recommande cette entreprise."

"J'ai réservé une voiture pour 10 jours sur le site web de l'enterpise avec un tarif bien déterminé. Au moment de la restitution de véhicule, l'agence m'a donné un autre contrat avec un tarif supérieur au double du montant payé. L'agent a vu mon mail de réservation puis il a essayé de corriger l'erreur sur le logiciel. N'ayant pas réussi, il m'a promis de le refaire et de me l'envoyer par mail. 10 jours plus tard, j'ai reçu le même contrat sans rectification. J'ai contesté et j'attends le retour à la date du 10/07/2025."

"Avec mon ami, nous devions partir ce matin 8 juillet. La location à été payé via le net pour 3 jours. Arrivés à Entreprise, la femme de l'accueil nous refuse le véhicule parce que la carte d'identité de mon ami était perimée en 2023 alors que la loi française accepte la validité 5 années plus tard donc 2030. Sauf que nous devions ramener une personne âgée et que c'est un copain qui nous avait conduit à Châteauroux. Lorsque nous demandons un remboursement, la femme de l'accueil nous dit d'aller sur le site. En appelant on nous dit qu'ils ne remboursent pas. Donc je vais porter plainte."

"Tant à la prise du véhicule à Châteauroux (36), qu'à sa restitution à l'aéroport d'Orly, le personnel a été aimable, rapide et surtout clair dans les conditions de location et de restitution. Le véhicule loué était propre et dans un bon état général."

"En panne à argenton sur creuse. Mon assurance a mandaté entreprise location de Châteauroux à 8h30. Malgré plusieurs contacts entre l'assurance et l'agence. Aucun contact avant 11h pour me dire qu'ils n'ont pas de véhicule. Lamentable cette agence a ne pas faire confiance confiance."