Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Laval

"Suite à un vandalisme sur ma voiture, mon assurance m'a dirigé vers rent a car pour le prêt de véhicules. Je remercie les gars qui ont été très bienveillants , sympathique. Accueil chaleureux. Je recommande"

"Une petite équipe aux petits soins à l'agence Enterprise au Bd des Trappistines ! J'ai eu à faire à deux personnes ultra efficaces aussi bien qu'agréable malgré le rush de fin de journée et ma réservation de dernière minute. Des partenaires fiables et motivés auprès desquels j'aurai plaisir à revenir et que je recommande vivement."

"L'accueil ainsi que la qualité de service est irréprochable. Une grande réactivité et une forte adaptabilité ainsi qu'un surclassement de gamme fort satisfaisant. Souplesse dans la mise à disposition, Souplesse également dans les conditions de restitution. Un sens de la relation et une notion de qualité de service client haut de gamme. Je recommande sans réserve et saurait où faire appel en cas de prochain besoin"

"Le véhicule fourni ne correspond pas à la réservation. Il faut en plus insister pour qu’il soit lavé avant la remise des clés... Accueil déplorable du personnel qui n’est pas visiblement pas intéressé par les clients. Bref, très mauvaises experience."

"Je mets une étoile car zéro n'est pas possible. J’ai réservé un camion 3 semaines avant mon déménagement par internet. Confirmation de réservation reçue par mail. La veille, je reçois un appel de l'agence de Laval à 20h. On me dit que ma réservation est annulée car l'agence sera fermée par manque de personnel. J'insiste car mon déménagement est le lendemain et il me faut un camion. Je propose de venir immédiatement, il me faut 15 minutes. On me répond mais monsieur l'agence est fermée depuis longtemps, je fais des heures supplémentaires et vous appelle par courtoisie... On ajoute de toute façon je n'ai pas de camion, le seul que j'ai sur parc est plein à craquer. Comment est-ce possible puisque ma réservation était confirmée et annulation soit disant de dernière minute par manque de personnel pour ouvrir. J'insiste encore en disant que mon déménagement est le lendemain, il me faut une solution. Je propose d'aller chercher un véhicule à l'agence la plus proche (Cesson Sévigné) et demande à le rendre à Laval sans surcoût. On me répond que l'on ne peut pas organiser ça pour moi. Je demande ce qu'il propose : rien Monsieur, on vous appelle, c'est déjà bien, j'ai fait mon travail... Est-ce faire son travail que d'annuler en dernière minute sans trouver une solution pour son client ? ou minima chercher une solution... Bref, je ne recommande pas du tout, annulation de dernière minute pour motifs douteux et cela m’a clairement mis dans la panade la veille de mon déménagement. J'ai dû trouver une solution de secours en urgence sans aucune aide d'Enterprise et cela m'a coûté du temps et plus d'argent. La moindre des choses aurait été de me prévenir beaucoup plus tôt… pour m’organiser. Un déménagement s’organise ce n’est pas quelque chose qui s'improvise . Une entreprise de rigolos, passez votre chemin."

"J'ai fait appel à cette entreprise pour un aller-retour Laval-Paris. Le personnel est très à l'écoute et donne de bons conseils. Le départ et le retour de la voiture sont rapides et très clairs. La Renault Capture que j'ai eue était très agréable à conduire. Je recommande !"

"FAITES TRES ATTENTION A CETTE ENTREPRISE!!!! Je suis tombé en panne avec mon véhicule donc je contact mon assurance pour qu'elle m'en trouve un nouveau pour 7 jours (Inclus dans mon contrat). Et là tout commence, normalement je devais avoir une citadine et là on m'annonce qu'il y en a plus donc on me propose un utilitaire et on fais l'état des lieux très rapide pour ma part. En gros ils le font eux mêmes. Aucune remise de papier tout est dématérialiser. J'avais pris des photos mais seulement des deux côtés latérales du véhicule. A savoir prenez le maximum de photos possible. Bref, je ramène le véhicule hier en toute confiance car je m'en suis très peu servi (200 Km). Et là tout commence. Bizarrement état des lieux retour beaucoup plus long que quand je suis parti avec le véhicule. Et là rayure porte arrière côté passager. C'est vous? Je lui ai dis non elles sont là depuis longtemps à mon avis et croyais moi contrairement à eux je suis honnête. Donc je finis par signé l'état des lieux pour le retour me croyant libre. Et là LA BLAGUE il me dis désolé Monsieur mais vu les dommages (éraflures) sur le véhicules on va prendre votre caution qui était de 250 euros + la franchise qui s'élève à 1500 euros. Je lui est dis j'ai pas les 1500 euros mais il a quand même fais le prélèvement. Bilan fraude de 1700 euros. Donc là j'ai entamé bcp de démarches pour récupérer mon argent, et croyez moi de la PUB je vais leurs en faire. Voilà Faites TRES ATTENTION!!!!!!!!!!"

"Je réserve une semaine à l'avance un véhicule à Laval gare et on m'informe 4 heures avant de récupérer mon véhicule que l'agence à déménagé il y a 8 mois et se situe maintenant à 40 minutes de la gare! Inadmissible! Évitez ce loueur si vous souhaitez récupérer un véhicule à la descente du train!"

"Parfait!! il sont a l'écoute, souriant et humain après une très mauvaise expérience avec AVIS il on sue répondre a mes besoin et même plus encore, agréablement surpris par la voiture qui nous a était loué, expérience qualité/prix top je recommande vivement."

"!!! Société LOWCOST ATTENTION !!! //Un service de location veinale et non sécuritaire. Si vous devez faire de la route, je ne choisirais pas cette agence. C'est bien trop lowcost // Vehicule de courtoisie par la MAIF prise chez ENTREPRISE à Paris. Arrivé en Mayenne, plusieurs problèmes : creuvaison pneu avant droit, et annonce intermittente sur le tableau de bord : moteur jaune : faire controler le moteur). La creuvaison et le changement de penu sont géré par l'assistance (et surtout par moi, soyez prevenu, avec ENTREPRISE le service urgence, c'est un service minimum LOWCOST, vous avez a faire la liaison vous mêmes entre les différents acteurs, armez vous de patience) Pour le message concernant le moteur, l'assistance ENTREPRISE, qui me dit de prendre moi même contact avec l'agence ENTREPRISE la plus proche pour un changement de vehicule. J'appelle donc Entreprise LAVAL, j'explique le problème, que je suis inquiet car j'ai de la route à faire avec ma femme et mon fils d'1mois à peine et que je ne souhaite pas avoir d'autres problèmes avec ce vehicule. Le gérant, est bien comprehensif et me propose de venir le lendemain à 17H30 pour changer le vehicule pour plus de sécurité. Arrivé sur place, on me dit on a essayé de vous appeler aujourd'hui Monsieur (zero appel en absence, pas un seul message sur ma boite vocale, pas un mail, rien) Nous ne sommes pas en mesure de vous founir un autre vehicule, tout est parti Comprenez : Ils ont préféré louer leur vehicule et ouvrir un nouveau contrat (€€€), plutôt que d'assurer la sécurité de leur client déjà sous contrat. Ca craint ! Pas d'excuse pour l'A/R à Laval, et une explication foireuse sur les pannes intermittentes difficile à détecter (en quoi est-ce le problème du client ?) Bref ENTREPRISE LAVAL laisse repartir un client avec un vehicule déffecteux sans sourcilier... A éviter."