Europcar Cherbourg

"Méfiez vous de cette agence lorsque vous arrivez par le train de Paris à midi, car l'agence ferme à MIDI PRÉCISE et le personnel ne vous ouvrira pas malgré votre réservation ! Nous en avons fait l'expérience ce week-end, c'est inadmissible !! L'employée était derrière son comptoir et malgré nous être manifestés derrière la porte vitrée elle n'a pas daignée nous ouvrir !!!"

"Très bon accueil et véhicule neuf. Belle expérience"

"Excellent service."

"Je souhaitais simplement partager mon expérience avec notre voiture de location lors de mes vacances en Australie. J'ai récupéré la voiture à Paris, à la gare Saint-Lazare, auprès d'une dame formidable (Vanessa), très serviable, avant de prendre la route pour la Normandie. J'ai trouvé la voiture un peu difficile à conduire en raison des composants high-tech. J'ai donc contacté Olivier Epp à l'agence de Cherbourg-en-Cotentin. Il a également été formidable. Il m'a réservé un autre véhicule que je connaissais mieux et nous l'avons récupéré le lendemain. Je recommande vivement Europcar à tous ceux qui souhaitent louer un véhicule. Contactez Vanessa à Paris et, si vous passez par Cherbourg-en-Cotentin, contactez Olivier. Toujours en voyage. Merci, Olivier et Vanessa. Cordialement, Peter et Sally"

"Je me sens obligé de mettre à jour mon avis négatif précédent concernant les 49 € facturés pour 25 litres de carburant (Santander), malgré le constat de restitution indiquant : - niveau de carburant à la prise en charge : 8/8 - niveau de carburant à la restitution : 8/8. Après une longue attente, une réponse insipide et trompeuse… et une réponse de ma part… Europcar s'est excusé et, pour rembourser les 49 €, ils ont de nouveau facturé 273,46 € (à mon grand étonnement) et n'ont crédité que plus tard 323,38 €. Enfin, c'était vraiment pénible. Ma prochaine location se fera toujours avec Europcar, même si j'essaierai d'éviter toute location. La liberté des agences de location de contrôler leurs comptes bancaires sans aucune vérification préalable est injuste."

"Excellent Personnel sympathique, rapide et efficace. Nous sommes tombés en panne avec notre véhicule personnel, la personne qui s'est occupé de nous a senti notre détresse et s'est très bien occupé de nous. Il était prévu de nous fournir une peugeot 208 et finalement pour le même tarif nous avons eu une 308 toute neuve. Impeccable, rien à redire."

"Accueil très sympathique et drôle... Ce qui facilite les cas de prise en charge assistance suite a une panne"

"J’avais réservé une voiture pour 18h00. Aucune alerte sur le fait que l’horaire de réservation correspondait à l’horaire de fermeture de l’agence. Je suis arrivée à maximum 18h02. Agence fermée, aucun appel en amont pour me prévenir de la nécessité d’arriver impérativement avant 18h. Les clés n’ont pas été déposées à l’hôtel qui sert habituellement en cas d’arrivée tardive. Je me suis retrouvée sans solution, personne joignable. Le niveau zéro du service clientèle. Je déconseille vivement."

"J'ai loué 8 fois en 2023 et 1 fois en 2024 et le service a perdu en qualité au fil des location. Lors de la dernière, le véhicule était sale et la radio ne fonctionnait pas."

"La réservation s'est très bien passée,les conseils de l'hôtesse nous ont bien aidé. Merci pour son professionnalisme !"