Europcar Dax

"Nous avons loué une excellente voiture, mais le service était trompeur et peu convivial. Par exemple, à l'agence, la franchise convenue (et confirmée) sur le site web d'Europcar a soudainement augmenté de 1 450 € à 2 000 €. De plus, l'employé au comptoir n'était pas clair sur le lieu de restitution de la voiture. En raison de bagages lourds et des limitations imposées, nous avons demandé si le lieu de restitution était proche de la gare de Dax. L'employé nous a assuré que oui. À notre arrivée, il s'est avéré que les places réservées à Europcar se trouvaient tout au fond du parking (celles d'une autre agence de location se trouvaient à proximité). Si cela avait été clairement indiqué, nous aurions pu choisir une autre solution pour nos bagages. Mais la plus grande déception a été qu'après avoir rendu les clés, nous avons soudainement reçu un e-mail nous informant que l'antenne de la voiture était manquante. Nous avons immédiatement déclaré ne pas en être conscients, mais Europcar nous a tenus responsables et nous a proposé des frais de remplacement/réparation, plus un montant vague de 87 € pour une simple antenne. Ce qui rend la situation encore plus confuse, c'est que les photos envoyées par Europcar n'ont pas été prises là où nous avons laissé la voiture. Donc, plus d'Europcar pour nous."

"Très bon accueil. Très sérieux avec un bon rapport qualité prix. A recommander"

"super service avec toujours des véhicules au top et le sourire de Stéphanie je recommande les yeux fermés cette agence"

"Très bonne agence de location !"

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ,c'est une honte ,nous avons louer un 20m cube Iveco non réviser pour 2 jours pour un déménagement aller/retour Landes/Haute Savoie ,le véhicule a consommer comme c'est inimaginable nous avons mis 4 pleins de gazoil à 100€ pour à peine 1200km parcouru ,puis le camion nous a lâcher sur la route du retour à mi chemin ,fuite de gazoil direct à la durite moteur ce qui explique la consommation excessive ,on contacte donc le service assistance de la société se sentant rassuré car c'est grande enseigne mais nous sommes loin de penser que c'est une enseigne de Voleur , qui nous fait donc poiroter littéralement de 19h30 à 23h30 sous -2 degrés pour nous trouver un simple hôtel IBIS (au rabais)et taxi à plus de 400km donc de notre domicile et point d'arriver prévu , le véhicule reste immobilisé , le lendemain toujours pas de nouvelles ni rien de EUROPCAR à 8h du matin nous voilà à pieds à Brive la Gaillarde sans voiture de prêt ,ils font les sourds , absolument rien ils attendaient simplement que l'on paye de notre poche le reste de notre retour ce que on a pas eu le choix de faire ,on se retrouve donc à marcher 30 minutes pour aller à la gare et prendre le train à NOS FRAIS pour rentrer sur Dax .... HONTEUX de la part d'europcar DAX pour le manque de sérieux au niveau de l'entretien. HONTEUX de la part d'europcar assistance pour le fait de jouer tout simplement avec les gens ..."

"Nous sommes toujours bien reçu Ils sont toujours très arrangeant pour les horaires et les véhicules que l'on souhaite"

"Une super expérience dans cette agence du départ à l'arrivée ! Merci a Maylie pour sa gentillesse et son accueil !"

"Service de qualité, équipe professionnelle et efficace je recommande."

"Excellent service"

"Très bon accueil"