Europcar Massy Gare

"Super expérience et acceuil chaleureux et bienveillant par TARDIEU. Très bonne expérience de location"

"Agence de location de voiture rien à dire super accueil surtout la dame vraiment à l’écoute du client merci pour tout les passages que j’ai puis faire chez vous."

"Service rapide et véhicule en très bon état (FIAT 600 hybride)."

"Véhicule Dacia Sandero Stepway quasi neuf Economique et fiable (roulis sur autoroute). Bonne citadine, spacieuse, climatisée avec carplay Peu de kilométrage. Gare en travaux à Massy. Signalisation défaillante au rez-de-chaussée: difficulté à trouver le box du loueur (à l étage). Il faut allez récupérer et déposer le véhicule à quelques encablures. Le client fait lui même l'état du véhicule (photos/vidéos). La lumière s' éteint au bout d un moment dans le parking souterrain donc ne pas traîner pour faire l'état des lieux). Pas d accompagnant mais un tutoriel avec des photos pour vous repérer. Ça fait un peu chasse au trésor ou Kho lanta surtout quand on ne connaît pas la ville. Mais bon nous sommes en vacances dirons- nous... Pas toujours évident, mais on y parvient. Ce processus pourrait être amélioré. Équipe sympathique, tarifs corrects, application et site internet fiables. Restitution du véhicule un samedi grâce au tutoriel. Pas de contact humain. Clé glissée dans 1 boîte aux lettres, pas de mauvaise surprise à réception de la facture finale. Dans l'ensemble je retiens une expérience positive."

"Fuyez un commercial qui n’a du être formé au rudiment du service client."

"service Europcar assistance déplorable, aucune compréhension. Nous sommes depuis 2h en contact avec eux sans solution concrète. Uniquement des numéros avec des IA pour espérer tomber sur une vraie personne qui ne saura pas vous aider. Nous avons attendu 3h30 sur une voie rapide sans avoir de solution rapidement."

"Super service merci beaucoup avous"

"Nous avons oublié un casque audio dans la voiture que nous avions loué. Nous avons tenté d'appeler des dizaines de fois, jamais personne ne répond au téléphone. Qui a récupéré l'objet ? Je ne sais pas mais l'agence a nos coordonnées."

"Impossible d'avoir un opérateur, ça ne décroche jamais"

"Rien à redire du côté auto, ce n'était pas ma 1ère location chez Europcar Massy , aucun soucis. En revanche et pour la 1ère fois, l'accueil à l'agence de Massy a été fort désagréable au départ comme au retour. Un jeune derrière le comptoir semblait ne pas bien faire la différence entre Clients et subordonnés. Une petite formation à envisager ?"