Hertz

"J'ai loué chez Hertz au terminal 1. Personne n'était présent pendant les heures d'ouverture. Le lendemain, j'ai été facturé pour des dommages qui n'ont pas eu lieu. Ne louez surtout pas ici !"

"Malheureusement, ce fut l'une de mes pires expériences de location. Premièrement, la signalisation à CDG est horrible et il nous a fallu un certain temps pour trouver où prendre la voiture et où la restituer. Deuxièmement, nous avons loué trois voitures, mais l'une d'elles n'avait pas le plein d'essence ! Dommage que nous ne nous en soyons rendu compte que le lendemain matin (alors que nous étions en train de partir) et qu'il était trop tard pour nous plaindre ou faire quoi que ce soit. Le personnel était plutôt sympathique, mais le service était très lent. Je n'utiliserai pas Hertz à CDG une deuxième fois."

"Très mauvaise expérience. À mon arrivée, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas la voiture que j'avais réservée et m'ont vendu une Benz/BMW, plus chère ! J'ai refusé leur offre et ils m'ont dit d'aller au terminal 2 !"

"Je viens de regarder mon reçu. Ils ne m'ont jamais demandé si je voulais une assurance ou une assistance routière. Et ils me l'ont juste facturée. C'est ridicule ! C'est 1/3 du loyer !"

"Difficile de croire qu'une agence de location Hertz puisse être aussi mauvaise. Nombreuses tentatives de débit, aucun contact, aucune réponse ni explication. Le service à la prise en charge était extrêmement lent (1 h 10) et, une semaine plus tard, au retour, trois hommes s'occupaient du point de restitution. Aucun d'eux n'a voulu nous indiquer le chemin à suivre pour aller au terminal et m'a même insulté lorsque je lui ai demandé : « Vous travaillez ici, mais vous ne savez pas comment aller au terminal ? » Absolument épouvantable, rien ne fonctionne ici. Je suis sûr à 100 % que je prendrai un taxi depuis CDG, puis le TGV, pour rejoindre une ville où Hertz livre ce qu'il doit. Un endroit au plus bas."

"J'ai bien réussi. Il est difficile d'obtenir des instructions et la marche est assez loin de l'aéroport."

"Service extrêmement mauvais !"

"L'application ne permet pas d'annuler. Le retrait est problématique. Apple Pay n'est pas disponible. Très peu aimable avec les clients."

"Le personnel était sympathique et j'ai récupéré la voiture sans problème. Le bureau de location, au même étage que le hall des départs, était vide. J'ai donc suivi le panneau et pris l'ascenseur à côté jusqu'au parking, signé un contrat et récupéré la voiture."

"J'ai tenté de restituer ma voiture de location à Paris, un véritable désastre. Personne au garage. Personne à l'accueil. J'ai simplement laissé la clé sur une chaise au comptoir. Je dirais que c'est le pire service client de tous les temps, mais ça n'a jamais existé. Je suis sûr qu'ils vont me payer des frais de restitution."