Hertz Location De Voitures - Beauvais Airport

"La location est quasiment une arnaque ! Les conditions générales du site web et de l'application indiquent que vous devez verser un acompte de 200 $ par carte de crédit ou 500 $ par carte de débit. Cependant, alors que vous avez déjà payé et que vous venez récupérer la voiture, on vous informe soudainement que vous devez verser un acompte de 770 €. La raison est simple : les conditions générales ont changé et l'application n'a pas été mise à jour. De plus, l'application n'informe nulle part des frais supplémentaires de 88 € pour les jeunes conducteurs. On vous demande votre âge, mais on ne vous donne pas le prix total. Si vous envisagez cette option, choisissez un autre prestataire respectueux des clients."

"Nous avons constaté des dégâts lors de la prise en charge du véhicule à l'aéroport de Paris-Beauvais le 27 septembre vers 12h10 (voir photo). Malheureusement, personne n'était sur place pour le signaler. J'ai donc pris des photos, car c'est le seul moyen de confirmer la situation à Hertz. Carlo Nico"

"Compagnie de location très peu professionnelle. Aucun état des lieux du véhicule n’a été réalisé à la remise des clés, ce qui leur permet de facturer ce qu’ils veulent au retour. De plus, il s’agissait d’un véhicule pris en charge par l’assurance. Lors de la récupération, l’agent m’a indiqué que le nettoyage et le plein d’essence seraient couverts par l’assurance, et que je n’avais donc rien à faire. Mais au moment de rendre le véhicule, on m’annonce que ce n’est finalement pas pris en charge : soit je refais le plein immédiatement, soit ils facturent 4 € le litre ! J’ai dû faire le plein dans une station Total, beaucoup plus chère. En résumé : service trompeur et pratiques abusives. Je déconseille fortement cette compagnie. Le seul point positif, véhicule en bon état et très récent."

"En ce qui me concerne, je n'ai rencontré aucun problème lors de la prise en charge du véhicule à l'aéroport de Beauvais ni après. Le dépôt de garantie m'a été remboursé deux jours ouvrés après la restitution du véhicule. Tout s'est bien passé."

"Lors de la prise en charge de la voiture, j'ai refusé l'assurance complémentaire. À la restitution, le lendemain, on m'a facturé le même montant, indiquant des dommages sans aucune preuve ni confirmation. Impossible de contacter un conseiller pour obtenir une explication ou une indemnisation. Juste une fenêtre de chat totalement inutile sur le site web de Hertz. La location de voiture la plus scandaleuse et frauduleuse que j'aie jamais utilisée."

"Compagnie de voleurs! Fait pas l’affaire avec! Ils m'ont facture 372 euros pour un petit grafigne qui je le même pas fait!"

"Évitez ce site à tout prix ; quelques problèmes n'ont toujours pas été résolus du côté de Hertz. 1. J'ai loué une voiture sans assurance complémentaire. À mon arrivée, on m'a demandé à nouveau si j'en avais besoin, mais malgré mon refus, ils m'ont facturé 93 € pour une assurance complémentaire sans rien préciser. 2. La caution de 550 € est censée être débloquée sous 24 heures et, selon eux, elle peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrés pour être visible sur mon compte. Deux semaines plus tard, je n'ai toujours pas reçu ma caution. 3. J'ai essayé de les contacter par téléphone ; j'ai oublié. Finalement, quelqu'un a répondu à mon troisième e-mail en me disant que le délai pouvait désormais prendre jusqu'à 28 jours et que c'était dû à la politique de la banque, et non à eux. 4. J'ai demandé une preuve de déblocage des fonds, mais je n'ai évidemment pas reçu de réponse ; je vais contester la transaction auprès de l'émetteur de la carte. VEUILLEZ ÉVITER ET NE LOUEZ PAS LÀ."

"Très bonne expérience avec Hertz. Voiture propre et en très bon état. Service rapide et efficace. Je recommande sans hésiter !"

"Très touché par l'accueil et la prise en charge des employés aussi bien au début qu'au retour. Suite à une erreur de facturation, ils ont été très compréhensif et on pu rétablir la situation. Merci à eux 🙏"

"Super agence. La dame à l'accueil était vraiment sympa (et le gars sur le parking aussi super sympa pour récupérer la voiture), le dossier a été fait par mon assurance. Il nous a fallu à peine un quart d'heure pour récupérer le véhicule. C'était une boîte automatique l'agence a changé immédiatement en boîte manuelle quand j'ai demandé. Lorsque j'ai rendu le véhicule, j'avais fait le plein comme demandé. L'empreinte est repassé à zéro, je n'ai jamais eu une location aussi rapidement et aussi facilement. Merci beaucoup"