Hertz Location De Voitures - Montlucon

"Attention : 300 € débités sur ma carte alors qu’on m’avait parlé d’une simple autorisation. Et une fois le contrat terminé, il faut attendre 30 jours pour être remboursé. Inadmissible de bloquer une telle somme aussi longtemps. Très mauvaise expérience."

"Accueil très sympathique et également professionnel : une agence à retenir dans conteste."

"Un immense merci à Aurélie et Thomas, je suis toujours bien accueillie, vous êtes de bons conseils et très arrangeants sur mes réservations, quant à la patience d'Aurélie face aux comportements de certains clients, je ne peux qu'être admirative ;-)"

"Etoile obligatoire mais non méritée. A fuir. Discourtoisie du conseiller qui n'hésite pas devant d'autres clients a critiquer les précédents. Voiture poussive ne correspondant pas à la gamme demandée."

"J'ai réservé une voiture pour 15h, mais personne n'est arrivé et personne n'a répondu au numéro. Vous attendez probablement encore lorsque vous lirez cet avis :( 40 minutes plus tard, ils sont arrivés et nous ont dit qu'ils n'avaient plus de voiture. Ils ont annulé notre réservation. Nous sommes maintenant coincés ici, sans hébergement ni transport."

"Nous sommes tombés en panne et nous sommes tombés une personne vraiment gentil qui a su nous aider. Retour du véhicule auprès de la collègue et tout c est très bien passé."

"Mon expérience avec Hertz a été un véritable cauchemar. Suite au cambriolage de ma voiture, mon assurance a pris en charge la location d'une Clio chez Hertz pour une durée de 15 jours, du 6 au 21 juin. Tout a bien commencé jusqu'à ce que je parcoure 300 km de Tours et que le message RISQUE CASSE MOTEUR apparaisse sur le tableau de bord. Les ennuis ont alors commencé. L'assistance Hertz a envoyé un dépanneur, mais cela n'a été que le début de mes galères. J'ai passé des jours entiers au téléphone avec l'assistance qui n'arrivait pas à me trouver une voiture à moins de 2 heures de route. Heureusement, j'étais hébergé chez quelqu'un qui avait une voiture, ce qui m'a permis de survivre pendant ces 5 jours. J'ai dû attendre 5 jours, du 7 au 12 juin, et batailler sans cesse pour enfin obtenir une voiture à 45 minutes de route. Du coup, j'ai récupéré une autre Clio à Montluçon, et ils ont pris en charge le taxi pour m'y rendre, c'est déjà ça. Le 19 juin, de retour à Tours, l'assistance Hertz a refusé de prolonger mon contrat pour les 5 jours où je n'avais pas pu utiliser de voiture. S'en est suivi une série interminable d'appels entre l'assistance et l'agence Hertz de Tours. Finalement, c'est mon père qui a réussi à les convaincre après d'innombrables coups de téléphone. Au final, j'ai pu conserver la voiture jusqu'au 27 juin, mais cette expérience a été vraiment épuisante. Je ne recommande absolument pas cette agence pour leur manque de sérieux, le mauvais entretien des véhicules, et leur gestion chaotique des problèmes. Une expérience à éviter à tout prix !"

"Surprise des nombreux commentaires négatifs.. Depuis 3 ans, j’ai eu régulièrement besoin d’un véhicule avec Hertz, et je n’ai jamais été déçu. Thomas et son collègue ont toujours été disponibles et sympathiques. Ils se sont toujours rendus disponibles et arrangeants. Une agence professionnelle et sérieuse."

"Thomas très sympathique et réactif contrairement à ce que peuvent dire les gens"

"A fuire !!!! Hertz c'est juste une boîte à fric. On comprend très vite que tout est facturé hors de prix au moins écart. C'est clairement honteux de voir que des sociétés fonctionnent encore comme ça. Il y a plus de service juste un porte monnaie. quand vous rentrez chez eux Vous n'êtes pas un client vous êtes une vache à lait. À fuir. J'ai dans la même semaine eu a faire à AVIS et et HERTZ et sans nul doute je vous conseille AVIS."