Hertz Location De Voitures - Pau Pyrenees Airport

"Très sympathique et serviable !"

"Arnaqueurs!!!! Véhicule rendu avec le plein fait et 5 litres facturés sans aucun justificatif !!! Plus de 30 euros les 5 litres !! Ce sont des voleurs car ils ne justifient même pas avec un ticket qu'ils ont mis de l'essence, par contre ils demandent de justifier nôtre plein effectué a 8 km de l'aéroport !!!! Vous êtes des voleurs je maintien !!!! Je n'ai jamais vu une entreprise facturer des services sans justificatifs et cela s'apparente a de la tromperie. A noter que le premier plein a 80 km m'a coûté 13.27 euros soit 8 litres pour 80 km !!! Je doute du plein que vous facturez !!!! Je vous rappelle que ce n'était qu'une opel corsa.... Bref vous êtes à l'image de vôtre société...minable et pitoyable..."

"J ai loué un véhicule ce weekend en agence et tout s est bien passé, le personnel était très aimable et prévenant et m´ont donné toutes les informations dont j´avais besoin pour que mon trajet se passe bien."

"Personnel très très peu réactif, beaucoup d’attente, vraiment très compliqué. Je déconseille, il y’a d’autres loueurs dans cet espace. Courage à celui qui essayera"

"Première et dernière fois!! Location via Carjet (internet)pour une location du week-end (payé). Départ véhicule donné un peu sale intérieur mais je passe (c'est pas non plus la fin du monde!). Retour 3h00 avant, véhicule propre plein fait, j'ai gagné 16 euros supplémentaires à payer car c'est une option de passer la frontière en Espagne, même courte durée! Bon à savoir Aucun sens du commerce, juste le porte monnaie...chez eux"

"Accueil chaleureux et service impeccable. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin."

"J'ai payé une location d'avance via internet (600€) Malheureusement à mon arrivée ma carte pour la caution ne passait pas (j'avais dépassé le plafond) Je propose de faire passer alors la carte de mon épouse mais la personne au guichet refuse. Je précise que l'accueil de cette personne d'un certain âge fût déplorable. Je demande alors un avoir ou un remboursement mais selon la politique hertz cela n'est pas possible. Je dois me retourner contre le site de location en ligne qui me dit que c'est la responsabilité de hertz. Je demande alors un document à hertz aéroport de Pau qui confirme l'annulation de la location, refus de leur part. Moralité je viens de me faire arnaquer. Fuyez cette agence dénuée de bon sens, de politesse et de probité. Ma seule alternative maintenant est de porter l'affaire en justice."

"À fuir tarif en agence double de celui annoncé sur internet"

"J'ai loué un véhicule chez HERTZ le vendredi 28/02 à l'aéroport de Pau. Je l'ai utilisé pour aller à Bidos et en revenir, et aussi faire une course en ville, c'est tout. Le véhicule a stationné la nuit dans un endroit clos. Je n'ai eu aucun problème avec. J'ai rendu ce véhicule à l'agence Hertz de l'aéroport de Pau le lundi soir 03/03/2025: RAS. Je propose de faire un tour du véhicule, la personne à l'accueil décline. Ce matin (04/03/2025), je reçois un mail très sympathique m'imputant 239 € de frais pour une rayure de portière dont je ne suis pas responsable (et que je n'avais d'ailleurs pas constatée). À défaut je l'aurais dit, évidemment, d'autant que j'ai une CB qui couvre ce type de frais. Pour vous donner une idée, l'état des lieu initial est, comme au retour, fait sans le client. N'ayez donc aucune confiance, filmez tout et signalez la moindre poussière ;-)). Les pratiques de l'agence sont tout à fait limites et litigieuses. J'ai adressé une réclamation au du service clientèle de HERTZ, on verra bien... Ce qui est certain, c'est que si cette facturation de frais qui ne me sont pas imputables est maintenue, je ne louerais plus jamais de véhicule via Hertz. Affaire à suivre..."

"Fuyez. L’agente d’Hertz Uzein est exécrable : cela fait trois fois que moi-même ou mon compagnon avons affaire à elle. Nous sommes toujours courtois mais elle prend les clients de haut, avec mépris et malveillance."