Rent A Car

"Le 2 septembre 2025, j’ai loué un utilitaire jusqu’au 29 septembre au Rent-a-Car de Vitrolles. Toutefois, au bout de deux semaines environ, le tableau de bord m'a indiqué qu’il fallait réajuster le niveau d’huile, et après il m’a informé d’un manque de pression dans les pneus, sans compter un avis d’entretien dans les 400 prochains kms. Compte tenu des risques, j’ai dû me rendre à l’agence Rent-a-Car de Brive-la-Gaillarde pour faire vérifier les liquides. Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu’il n’y avait plus ni huile à moteur ni liquide réfrigérant dans ce véhicule (comme les en a informés la responsable de Brive, au téléphone, en ma présence), sans compter une faible pression des 4 pneus (2 Bars au lieu des 2,9 et 3 bars recommandés par le constructeur). Le mécanicien de Brive n'en revenait pas! Cette négligence de leur part a mis en danger notre sécurité et peut-être notre vie, pour quiconque connaît les risques d’un moteur qui surchauffe et se fige en pleine route, sans compter les difficultés de maniement du véhicule avec des pneus trop mous. Ma vigilance est venue au secours de leur négligence, car cela leur aurait occasionné des frais très importants. De plus, ma visite à Brive nous a privés d’une demi-journée de vacance, privés d’une visite touristique déjà payée, nous a contraint de déjeuner à proximité de l'agence de Brive (qui a été d'un grand secours) et a nécessité plus de 200 kms de route à nos frais. Rent-a-Car Vitrolles a l’obligation de remettre un véhicule en bonne condition. Cela n'a pas été le cas. Le seul dédommagement obtenu est l'équivalent d'une journée de location (environ 40 euros), sans même reconnaitre quelque négligence que ce soit et en inventant des prétextes risibles (ce serait maintenant normal de ne plus avoir d'huile après 2000 kms et que les pneus se dégonflent!) Bref, Rent-a-Car a préféré perdre une client."

"Horrible expérience avec RENT A CAR à l'aéroport de Marseille ! Infos mensongères : l'agence n'est pas à l'aéroport mais à 3km. Attente de 30 min pour la navette et encore 20 min à l'agence car une seule personne à l'accueil. Une vraie perte de temps et un service lamentable. À éviter absolument !"

"Nous avons beaucoup apprécié louer un véhicule de type économique avec l’agence rent a car de VITROLLES. Nous recommandons"

"J’ai eu une excellente expérience! Le personnel très professionnel et accueillant. Le véhicule était propre, bien entretenu et conforme à ce qui avait été annoncé. La prise en charge et le retour se sont faits sans aucune complication. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande vivement cette agence à toute personne recherchant un service de location fiable et sans stress. Je n’hésiterai pas à faire appel à eux à nouveau !🙏❤️"

"Excellente agence de location, très pro et competitive..."

"Très bon accueil et personnel très professionnel. Seul bémol pour l'agence, il ne sont pas très visibles."

"Super équipe, très sympa qui a cherché des solutions dans une grosse galère que j’ai eu avec une voiture d’une autre agence, faites les bosser ils le mérite."

"Le monsieur n’est pas aimable du tout je recommande pas, service client 0"

"En cas de problème, plus personne sont là La Direction Zéro professionnalisme Je ne recommande pas du tout à fuir"

"Comme quoi il ne faut pas se fier à une seule expérience chez Rent A Car Vitrolles Accueil et personnel rien à dire mais derrière ça ne suit pas malheureusement Direction en cas de problème ZÉRO , incompétent , zéro compréhension , honteux Je vous invite à ne pas louer chez eux N’y allez surtout pas vous serez fortement déçu"