Sixt Aix-en-Provence gare TGV

"À fuir absolument ! Deuxième expérience avec Sixt… et deuxième catastrophe. Sur leur site, le montant annoncé était de 1715€ TTC. Quelle surprise de recevoir ensuite une facture de 2058€ TTC ! Et surtout, n’espérez aucune explication claire du service client vous en aurez pas. Un jour, on vous dit que les prix affichés sont en HT (alors qu’ils apparaissent en TTC !). Le lendemain, on vous explique que l’augmentation correspond à une soi-disant assurance complémentaire… jamais demandée. Leur spécialité ? Vous faire signer rapidement des documents interminables, sans jamais vérifier que vous ayez bien compris ce que vous acceptez. Mon conseil : passez votre chemin, il existe bien mieux ailleurs."

"Très bonne expérience chez Sixt en gare TGV d’Aix"

"Mauvaise surprise au départ : Le véhicule choisi et loué ne correspond pas au véhicule disponible sur le site, pas le choix que de payer plus cher pour rester dans un véhicule de style, soit + 40 eur Mauvaise surprise à l’arrivée : on vous facture 50eur les 50 minutes de retard, sans vous prévenir en amont du tarif exhorbitant de la minute de retard. Bref fuyez, au final Sixt vous coûtera plus cher qu’Avis avec le sentiment d’avoir été volé : Prix à la réservation 150eur pour 2 jours, prix payé 240eur !"

"Accueil incroyable rapide et efficace merci"

"Nous avons eu une expérience mitigée avec Sixt. À l’agence, l agent a été fantastique : professionnelle, accueillante et tees sympa lors du retrait des deux véhicules et elle mérite plus de 5 étoiles pour sa patience et sa gentillesse. Malheureusement, le service client en cas de problème a été catastrophique ce qui explique notre avis. Nous avons eu un accident (voiture percutée par l’arrière) et grosse surprise : aucun constat dans le véhicule (ni dans le 2eme véhicule de location) et pourtant dans le doute j ai quant même vérifié sur le site où il est indiqué la mention suivante: - Où puis-je trouver un constat d'accident ? Veuillez vérifier la boîte à gants dans laquelle vous trouverez le constat dans une enveloppe SIXT. Nous contactons donc le service client et après une très longue attente au téléphone, nous tombons sur une conseillère qui ne parlait pas français et dont l’anglais était approximatif. Nous demandons que l appel soit enregistré, ce à quoi elle a répondu qu il l était et bien heureusement parce c était d une incompréhension totale, grande perte de temps pour aucune aide concrète. Malheureusement Impossible de joindre directement l’agence où nous avions loué. Nous sommes restés bloqués plus de 45 minutes sur la route avec trois enfants, sans assistance (car pas de dommage physique et notre voiture était roulante) mais sans pouvoir remplir de constat pourtant indispensable pour quitter les lieux, malgré une assurance tous risques. Finalement, nous avons dû nous débrouiller seuls. À la restitution, les agents étaient désolés pour nous et très compréhensifs (il nous restait 8 mn pour avoir notre train qui était le dernier de la journée ) donc encore une fois merci aux agents de l agence! Cependant le service client à distance reste une vraie défaillance. Conseil : vérifiez absolument que tous les documents nécessaires (constat notamment) sont bien dans la voiture avant de prendre la route."

"J’ai été accueilli par Yosra, dont le sourire et la bienveillance m’ont tout de suite mis en confiance. Elle a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire : elle a rapidement compris mon besoin et m’a orienté vers la meilleure solution au meilleur prix. Je recommande donc vivement Sixt gare TGV."

"Un grand merci à l’équipe de sixt marseille (Yamina et Clara) et l’équipe de Aix en provence ( Yousra et Sabah) pour leurs grande aide et leurs professionnalisme."

"Personnels très agréable et à l’écoute. Un grand merci pour c’est belle vacances"

"Service excellent : le personnel à l'accueil était rapide, clair et très aimable. Récupérer la voiture et la rendre s'est fait vraiment facilement. La voiture était celle demandée, elle était propre et en parfait état. Nous avons essayé dans le passé des services de location moins chers, mais toujours avec des mauvaises surprises. Avec cette agence, le prix du service est tout à fait justifié."

"Lors du retour du véhicule le 6 juillet dernier, un agent Sixt prend en charge la restitution de notre véhicule. Ce qui est intéressant, c’est qu’à la remise du véhicule deux jours avant, je me suis débrouillée toute seule et j’ai dû aller récupérer le véhicule seule au bout du parking. Aussi, un couple avec un homme et une femme restituent le véhicule au même moment que nous : eux n’auront qu’à garer la voiture et lui remettre les clés. En ce qui nous concerne (ma mère et moi même) avons droit à une inspection ultra complète du véhicule. Hasard ou coïncidence ? Là, l’agent nous montre une petite marque sur la jante invisible à hauteur d’humain (et je ne suis pas haute). Aucun accrochage avec un trottoir ou autre n’avait été fait, mais bon, impossible de prouver ma bonne foi. Comme ce que je peux lire dans d’autres commentaires, l’agent nous rassure avec un discours à dormir debout, même si je savais très bien que cela n’allait pas être sans impact. In fine, une mini marque sur le bord de la jante (sans aucune trace sur le pneu) m’a coûté 276€. J’avais loué la voiture pour 300€, me voilà ravie. Au passage, le bordereau de remise de la voiture envoyée par mail (vu que j’étais toute seule) indiquait une marque sur la portière conducteur : soit j’ai vraiment une très mauvaise vue et je dois m’inquiéter, soit elle n’existait pas en réalité. Je l’ai d’ailleurs fait remarquer à l’agent Sixt d’Aix en Provence à la restitution, mais cela n’avait pas l’air de l’intéresser car j’attends encore la réponse. Merci Sixt d’avoir gâché ce week-end mère-fille tant attendu, après un premier semestre de galères personnelles. Mais vos manœuvres frauduleuses ont eu raison de moi, j’ai payé ce matin, d’autant plus que votre mail de ce matin me menaçait de frais de relance pouvant s’ajouter à ses frais de réparation de jante imaginaires. Pour les prochains, je vous conseille de revoir votre expérience client, qui n’est pas au niveau de ce que j’ai pu connaître de votre agence lors de mes réservations précédentes."