SuperU Location et Drive

"Point de location très efficace, professionnel et agréable. Je recommande fortement."

"Annulation d'une réservation de véhicule très pro ,le personnel a su comprendre l'urgence et a été à l'écoute, je recommande !"

"C'est un drive, des fois y'a des erreures dans les commandes mais c'est relativement rare En revanche, le manque de personnel se fait ressentir de plus en plus. Ils doivent gérer la location des véhicules, le gaz il me semble, les nombreux colis et accessoirement les courses qu'on a commandés Baisse d'une étoile"

"70€ de nettoyage que j’ai du payer en supplément car en restituant la voiture de location, j’avais mon chien avec moi (ce qui est interdit de mettre un chien dans une voiture de location : ce que je ne savais pas). J’aurai compris ce supplément si j’avais rendu la voiture sale mais je suis super prévoyante, je mets toujours une housse de protection sur le siège pour que mon chien ne salisse pas et je donne toujours un coup de chiffon et d’aspirateur avant de la restituer. Finalement, j’ai payé plus de frais de nettoyage que de location de voiture … J’ai demandé à la dame qui me réclamait 70€, si pour ce prix là, le nettoyage était fait à la pince à épiler … Ce qui est grotesque, c’est que j’avais fait exactement la même chose une semaine auparavant, en revanche le monsieur à qui j’ai restitué la voiture m’a strictement rien dit …."

"Location mercredi dernier d'un fourgon de 6m3. Bonne expérience, ceci étant j'ai fait un aller et retour de Bruz à St Jacques et je m'étonnais au retour en faisant le plein que le pistolet ne s'arrêtait pas. J'ai stoppé à plus de 16 eur le gasoil. Pourtant le tableau de bord indiquait le plein à mon départ. J'en ai fais part aux loueurs en face à face car cela m'a étonné de faire un plein de plus de 10 litres pour un aller et retour entre St Jacques et Bruz. 16 eur de carburant + 27 eur la location demi-journée = 43 eur la location pour mes 2 heures d'utilisation du véhicule, cela fait cher la location."

"Excellent"

"Merci à toute l’équipe ! Zoé au départ et les deux jeunes hommes au retour ont été très pro et arrangeant. J’ai loué un 9 places et il a dépassé toutes mes attentes : récent , moderne, bien équipé… juste au top 👌"

"Le personnel de la location n'est pas formé. Personne ne nous a montré comment fonctionnait notre camion, et la clé pour utiliser la benne ne nous a pas été donnée. La direction fait VOLONTAIREMENT la sourde oreille à nos demandes d'échange pour obtenir un geste commercial. Car proposer de passer de 217euros à 200euros quand on ne peut pas utiliser un camion 40% de la durée de la location, c'est tout simplement du vol. Votre service est à fuir. Le camion était par ailleurs dans un état déplorable."

"SERVICE LOCATION A FUIR Je suis très insatisfait de ma location d’un camion benne. Contexte : j’ai loué un camion benne 2 jours pour évacuer de la terre. Pour cela, j’ai également loué une mini-pelle, pour 300€ par jour. La location du camion benne m’est revenue à 110€ par jour. Lorsque j’ai récupéré le véhicule, on m’a simplement donné les clés et la fiche d’état des lieux, personne ne m’a accompagné pour cela, ni pour me montrer les spécificités du véhicule (utilisation de la benne notamment). Une fois le camion chargé, et un premier trajet à la déchetterie, je constate que la benne ne se lève pas. Je tente donc d’appeler le service location, pas de réponse. On m’expliquera plus tard que « c’est normal, le téléphone ne fonctionnait plus ». J’ai eu beau demander à être contacté par mail, personne n’est revenu vers moi. Obligé de me débrouiller par moi même, je découvre finalement que l’on ne m’a jamais donné la clé pour activer la benne. Je n’ai pu la récupérer qu’en fin de matinée, soit une demi-journée de perdue. Lorsque j’ai retourné le véhicule, pas un mot d’excuse, pas de geste commercial proposé spontanément. Suite à ma demande, on me propose d’arrondir le montant de la facture qui était de 217€ à 200€ (moins de 10% de remise, alors que je n'ai pas pu utiliser la benne 25% du temps - et bien sûr ils incluent les kilomètres parcourus à cause de leur erreur). Proposition scandaleuse dans la mesure où cela couvre à peine les kilomètres que j’ai parcouru pour rien pour aller à la déchetterie sans pouvoir vider la benne et ensuite pour aller au magasin récupérer la clé. Suite à mon refus, on me propose de me mettre à disposition le camion une demie-journée supplémentaire. Je refuse à nouveau, car j’ai déjà du rendre la mini-pelle. Malgré mes nombreuses sollicitations, la direction n’est jamais revenue vers moi pour échanger sur le sujet. Par ailleurs, malgré 2 camions bennes quasi-neuf, on m’a mis un disposition un camion dont les pneus avants étaient très très proches du témoins d’usure, et des phares arrières cassés (ce qui est passible d’une amende en cas de contrôle). En conclusion, malgré l'amabilité des personnes avec qui j'ai pu échanger, la direction semble se moquer complètement de la satisfaction client, et de leur sécurité vu l'état du camion mis à ma disposition. MAGASIN A FUIR."

"Service très professionnel. Accueil agréable."