Thrifty

"J'ai appelé l'agence d'orly 10 fois, le téléphone doit toujours sonner. A fuir."

"Très désagréable."

"je met 1 car je ne peux pas mettre Zéro. 2 fois que je loue dans cette agence à Orly (Une fois avec DOLLAR et une fois avec THRIFTY) et 2 fois le même coup: une retenu de plus de 100€ pour une mini égratignure sur l'enjoliveur de jante dont je n'étais pas responsable. J'avais des photos mais pas suffisamment lisibles selon l'agent qui a fait le retour, de toutes les façons il est très difficile de faire de bonnes photos ou vidéos (reflet sur la carrosserie, flash, zone d'ombre en sous-sol du parking ...) Il n'y a eu aucune écoute du client ni compréhension et encore moins de respect. Ils annoncent des prix d'appel très bas mais récupèrent sur les frais de réparation. Agence Orly (HERTZ/DOLLAR/THRIFTY) , plus jamais !!! à fuir"

"Voitures propres et récentes, service accueil et renseignements efficaces. Globalement la prestation est correcte. En revanche la caution chez ce loueur est trop élevée par rapport aux autres loueurs au sein de l'aéroport d'Orly. 1050 euros de caution c'est inacceptable au moment où la majorité des loueurs prennent une caution de 250 à 300 euros."

"J'hésitais à louer un véhicule chez Thrifty, compte tenu de tous les avis négatifs. J'ai réservé en ligne deux jours à l'avance. À l'heure prévue, je n'ai attendu que quelques minutes pour la location. Mon français est faible, et un employé, Antony, s'est montré extrêmement serviable en anglais. J'avais également besoin de louer un siège bébé, ce que je ne pouvais pas demander en ligne. Il en a pris un au bureau et, lorsqu'il s'est rendu compte qu'il était sale, il l'a remis en place et a tout fait pour trouver un siège propre. Le véhicule était très propre et roulait sans problème. Il y avait quelques dommages esthétiques sur le véhicule, signalés précédemment par Thrifty. J'ai tout de même pris des photos de la voiture entière, au cas où. J'ai également souscrit une assurance tous risques. Au retour, j'ai été assisté par un employé, Riaz. Comme j'avais souscrit une assurance tous risques, ils n'ont pas effectué de vérification approfondie du véhicule, ce qui a facilité le processus de retour. Leurs ordinateurs étaient en panne, mais il a fait le nécessaire pour que je reçoive un reçu papier. Il a fallu trois jours ouvrés pour que la retenue de sécurité sur ma carte disparaisse. Une fois la transaction effectuée, je n'ai été débité que du prix convenu. Je louerai certainement à nouveau chez Thrifty lorsque j'aurai besoin d'un loyer dans la région d'Orly/Paris."

"Nous sommes le 27 février 2025, nous avons été prélevé de 70€ pour une assurance pour laquelle nous n’avons pas souscrit, la réservation était du 12/11/24 au 15/11/24, sans compter la somme prélevée sur la caution sans raison valable . À éviter !"

"Un service parfaitement standard, comme chez d'autres agences. Aucun souci à l'arrivée ni au départ. Je recommande."

"Nous avons attendu deux heures pour récupérer une voiture, tandis qu'un membre du personnel enregistrait les passagers très lentement. Un autre membre du personnel était sur place, mais ne servait pas les clients. Nous avons été très en retard. Service extrêmement médiocre."

"Deux heures de queue pour avoir une voiture. Horrible."

"ARNAQUE : Facturation d'une journée supplémentaire alors que la voiture a été rendue à temps. Les minutes supplémentaires son dues au temps d'attente parce qu'une seule personne était en poste, cette personne dit que tout est bon. Surprise quelques heures plus tard, notification de facturation et prélèvement direct."