Virtuo

"C'est une expérience horrible. J'avais réservé une voiture automatique et, juste avant le décollage, on m'a annoncé qu'il n'y avait que des manuelles ! Je ne sais pas conduire de manuelle et il n'y a pas de voiture disponible ! Mon voyage est sérieusement compromis !"

"SVP ne faites jamais de location avec compagnie car ils n’ont pas de succursale et donc impossible de les rejoindre sachez qu’ils vous font comprendre que vous avez pas finaliser la location et qu’il faut télécharger leur app sachez que c’est de l’arnaque pour vous prendre toute votre argent pour au final ne pas avoir d’auto et pas de remboursement SVP ne pas louer avec eux c’est la pire erreur de ma vie ."

"Très mauvaise expérience plus jamais, location pour une Tesla un samedi matin. On m'indique l'emplacement du parking j'arrive le matin assez tôt finalement le véhicule n'est pas là. On me dit de patienter le temps passe et je ne vois pas le véhicule arriver. Malheureusement ce jour-là un abonnement important était prévu et la prestation pittoresque un futur en l'air ma matinée. Ils se sont excusés en me proposant un crédit de 100 € chose que j'ai refusé d'utiliser malgré le compte crédité. Je n'utiliserai plus jamais vos services. Et le pire deux semaine avant à la gare de Perrache j'avais croisé des personnes qui avaient vécu la même expérience j'en avais rigolé en me disant que cela ne va pas m'arriver....."

"La pire expérience de location de voiture de toute ma carrière de conducteur. Passé par BSP auto, rien ne m'indique que c'est une location virtuelle, que je dois confirmer la location en téléchargeant une application. Arrivé en gare de Marseille, je tourne 45 minutes avant de repérer le parking VIRTUO. Impossible de parler avec quelqu'un, tout est informel, déshumanisé. J'ai finalement annulé ma réservation. Pour tous ceux qui ont à coeur de sauver les emplois, les contacts humains, je conseille de fuir ce loueur car en plus, le prix de la location n'est pas intéressant. Mieux vaut privilégier les loueurs traditionnels."

"Jai voulu essayé, location effectuée, et payée, prise en charge à Lamark Caulaincourt. Impossible d'ouvrir le véhicule. Service Client évidemment injoinable. Jamais remboursé suite à une vingtaine de demandes, et ils ne m'ont JAMAIS contacté pour s'excuser ou autre. Une bande de voleur."

"Pire expérience ! ne m’ont pas rendu ma caution sans raison l’état de la voiture était nickel ils ne répondent pas au mails et aucun moyen de les joindre"

"Pour le moment la pire expérience client possible, une fois la réservation payée des frais jeunes conducteurs retirer sans prévention, afficher sur l'application après avoir payé. Dans le mail affiché 15€ par jour mais pour ma part 22€ j'ai donc voulu annuler et magnifique deux jours de location sont débité avec tous les frais hors sur l'application il est noté que je serais facturé un jour de location. Je décide de reprendre la location pour éviter de perdre 135€ et la surprise aucun service client hormis Chat GPT et une adresse mail que j'harcele sans réponse. Aucun numéro de téléphone ou chat pour résoudre le problème. Je vais donc partir chez un concurrent si mon problème n'est pas résolu avant mon départ initial. De plus, le service client (Yoven) sûrement un pseudo, me répond enfin sur une autre adresse mail, en me tutoyant et m'indiquant de re réserver."

"Catastrophique. Indiquent qu’ils prennent l’amex, puis juste avant la location se rétractent pour que vous preniez leurs assurances. C’est de l extorsion"

" En fin de compte, tout s'est bien passé et je pense que je ferai à nouveau appel à cette entreprise et je peux également la recommander. C'est parfois un peu stressant car le système est totalement nouveau et vous avez besoin de votre téléphone (chargé !!!) tout le temps mais je suppose qu'une fois que l'application fonctionne correctement et que vous vous êtes habitué au système, c'est l'avenir. Les inconvénients cette fois-ci sont que la voiture a été livrée avec du retard et qu'elle ne démarrait pas parfois, mais nous avons ensuite installé l'application sur un autre appareil et tout s'est bien passé. Je parle de l'aéroport de Lyon, car j'ai vu qu'à d'autres endroits il y avait plus d'avis mécontents."

"Location en toute autonomie. Véhicule de qualité et très propre. Je recommande."