Agence Europcar Bourg-en-Bresse

"Véhicule réservé le 5 août via internet. Le 13, je reçois un appel pour me demander si j'acceptais de prendre un véhicule de la catégorie au dessus car problème de flotte : pas de véhicule de la catégorie demandée disponible. Je demande si je peux le conduire avec mon permis B et si le tarif autoroutier change. On me répond que je peux le conduire et que le véhicule est aussi en classe 2. Sauf qu'une fois arrivé aux péages, il s'agit d'une catégorie 3, sympa pour le trajet Bourg en Bresse - Paris - Laval - Bourg en Bresse 😡. Sur le retour, problème d'ad blue, il faut faire un détour par Europcar Olivet à Orléans (super accueil et efficace, un grand merci, 5⭐) pour faire le plein (passage de 8% à 80% en y mettant un gros bidon complet). Je rends le véhicule à Bourg en Bresse et m'entends dire qu'il avait complété en Ad blue. Là, c'est de la mauvaise foi, j'avais pris une photo au départ (36%). Quant à ignorer les classes des véhicules pour l'autoroute, c'est soit un manque de professionnalisme soit de la mauvaise foi. Bon et bien, je ne referai pas affaire avec cette agence. Heureusement que celle d'Orléans vient contre-balancer cet avis négatif. Le service client a été saisi. En attente de réponse. Mise à jour: après la saisine du 29 août du service client via le formulaire, toujours aucune réponse près d'1 mois plus tard. Bref, pas prêt de louer à nouveau chez Europcar"

"Nous avons loué deux camions chez Europcar à Viriat pour déménager une maison dans le cadre d’une succession, et globalement, tout s’est très bien passé. Les véhicules étaient parfaits et le service au top. Cependant, un point a été vraiment pénible : le bip incessant dès qu’on frôle une ligne blanche ou qu’on dépasse légèrement la vitesse. Sur les petites routes étroites, ce bip est vraiment insupportable. Ce serait un vrai plus si Europcar pouvait proposer de désactiver ces alertes lorsqu’elles deviennent trop intrusives."

"Bon accueil Véhicule propre et très récent. Réservation simple"

"Très bon accueil personnes très sympathiques et professionnels. Je recommande"

"Accueil de ce que j'ai compris par le gérant, que j'avais eu au téléphone, des explications approximatives avant de réserver. Bref, à mon arrivé le véhicule n'était même pas lavé (il avait été loué pour aller sur chantier, donc je vous laisse imaginer), je roule 40km j'ai un voyant adblue, les pneus sont mangés de l'extérieur, elle tire à droite. Supplément ça fait 1 mois et j'ai toujours pas reçu mon dépôt de garantie alors qu'on me disait remboursement sous 24h max 1 semaine. Le gérant était plus préoccupé à planifier ses vacances que de s'occuper de ses clients. Première et dernière fois."

"La réservation avait été effectuée très longtemps d'avance, par conséquent toit a été parfait . Très bon rapport qualité prix pour une location de VL durant 1 semaine. Le véhicule loué etait en parfait état, neuf, sans soucis de carrosserie ou petites surprises cachées. Je recommande cette agence, tant pour le service mais aussi pour l'accueil aussi bien a la prise du véhicule qu'à sa restitution"

"J'ai eu un bon accueil, rapide, parfait, le véhicule était très propre, je recommande"

"Agence facile d' accès, personnel très aimable et serviable"

"Personnel de l'agence impeccable."

"Très bonne agence disponible, personnel à l'écoute et très courtois."