Avis Location Voiture - Alixan

"C'est sympa d'avoir sa voiture à récupérer bloquée sur le parking par un autre véhicule Avis rangé juste devant, à 19h sans possibilité de joindre personne..."

"Ma réservation un samedi hors horaires d'ouverture n'a pas été honorée. Résultat, je me suis retrouvé un samedi soir sans clé et obligé de dormir à l'hôtel et prendre un taxis le lendemain. Je suis très mécontent, cela à gâché complètement mon weekend."

"Retrait des clés impossible dans la nouvelle borne automatique et aucun téléphone possible pour trouver une solution"

"On peut pas mettre 0 dommage !!! Ils doivent dormir dans une voiture Impossible de les joindre 17 appels en deux jours en revanche la communication coûte un bras Et ils répondent pas non plus par mail En revanche une fois le qr code reçu tout fonctionne bien"

"Pour l'instant je suis très déçu de ma dernière expérience AVIS. Seront-ils à la hauteur pour réparer les raisons de mon désarroi ? J'attends les suites de ma réclamation pour justifier ma position."

"On a réservé et payé un véhicule pour une journée sur un site qui travaille avec budget documents à l appuie Au final on a payé la location 2 fois Une fois sur le site a la réservation et une deuxième fois à l agence Après avoir réclamer à l agence on nous répond que budget A aucun rapport avec le site Merci encore pour le contact commercial 😤😤"

"Très mauvaise agence et Service catastrophique. À fuir. Le nouveau système de délivrance des voitures par « boîte à clés électronique » ne fonctionne pas et personne ne sait le dépanner à l’agence ! On imagine ce qui arriverait hors horaires d’ouverture … résultat : 10 clients laissés SANS VOITURE un vendredi soir arrivée de WE … l’agence n’ayant aucun véhicule supplémentaire à proposer !! Aucune solution … Galère complète."

"Endroit à éviter absolument. La voiture présentait des défauts d'information électronique, le coffre fermait mal et ils m'ont facturé 44 litres d'essence pour 120km parcourus. 10 jours après ma réclamation, j'attends toujours une réponse."

"Voiture rendue dimanche à 13h, clefs laissées dans la boîte : toujours pas reçu la facture malgré un appel au service client qui demande à l'agence de clôturer la réservation. deux tentatives de joindre le service client : vers 11h 20min d'attente je raccroché car chaque minute : 15cts. Je viens de rappeler à l'instant, 15h30 : lignes fermées alors que le service client est normalement disponible jusque 18h. Incompréhensible."

"La location en elle-même s'est bien passée. Une erreur de ma part à fait que j'ai oublié mon porte-carte. Je reçois un appel téléphonique ( message sur ma messagerie vocale) pour me dire qu'ils ont bien récupéré mon porte-carte (super). Et à partir de là plus aucune nouvelle ! j'ai téléphoné 30 fois sur le numéro qui m'a laissé un message, aucun retour. J'ai téléphoné à la plateforme Avis ( numéro surtaxé tandis que les concurrents à côté c'est gratuit). J'ai peut etre perdu 10 euros entre le temps d'attente et expliquer ma situation ... La plateforme me donne la ligne téléphonique pour les joindre en direct ... 50 appels plus tard étaler sur 5 jours .... AUCUNE reponse. Je remercie SIXT qui se situe sur le bureau d'à côté de leur demander de decrocher leur téléphone. La prochaine fois j'irai chez SIXT pour leur disponibilité au téléphone et leur numéro gratuit !"