Avis Location Voiture - Gare Mâcon

"Agency très pratique et service aimable… quand ouverte, ce qui s’était fait rare. Quasi impossible de réserver un véhicule ici depuis le covid, et désormais fermée définitivement depuis le 23/12/2024. Dommage"

"Pire expérience rencontrée en location de voiture. De la réservation à la remise du véhicule. Pour la remise, le véhicule a été garé au parking de la gare à l'endroit indiqué avec le plein et n'a subi aucun dommage. La facture reçue comporte des frais d'essence : 30€ pourquoi ? La réparation de mystérieuses rayures est également indiquée en supplément. Au total plus de 300 euros de frais additionnels facturés sans aucun fondement. Une honte!"

"Arnaque pure et simple. Parcours du combattant pour arriver à louer une pauvre voiture très chère. Sont en position de monopole à la gare TGV et le savent. Au final, en plus de la location hors de prix, des frais de carburant ont été ajoutés alors que le plein avait été fait 3km avant et 200 euros pour une griffe qui est en fait une tâche de boue. A fuir à toutes jambes. Je ne suis pas le premier arnaqué visiblement vus les commentaires mais Avis devrait prendre des mesures contre ce loueur pour éviter d'entacher un peu plus leur réputation"

"L'expérience dans sa totalité a été catastrophique, depuis la réservation extrêmement complexe (joindre l'agence pour avoir des informations relève du challenge), le processus de signature en ligne qui ne fonctionne pas (erreur 404 sur les liens envoyés, photo non acceptée dans leur propre appli dédiée à la prise de photo), la mise à disposition de la voiture (coucou les frais non mentionnés jusqu'à la signature du contrat et encore faut il lire le détail pour s'en rendre compte) pour laquelle le code fourni par l'agence n'était pas le bon. Six chiffres, visiblement c'est trop d'informations et il a fallu passer 15 minutes à essayer des combinaisons pour voir comment l'agent s'était trompé. Tout ce qu'on aime après une journée de voyage. Pour clôturer cette magnifique expérience, des frais de carburant facturés alors que le plein a été fait et des frais de réparation (la voiture n'ayant rien eu, on a le droit à la classique). Rien ne va, allez chez la concurrence ça ne peut qu'être mieux."

"Alerte sur cette agence de location!!! Ce sont des truands, je regrette de ne pas avoir lu les avis au préalable. D’une part on nous accuse de ne pas avoir fait le plein d’essence alors qu’il a été fait à la station la plus proche !! Et ensuite d’avoir rayé une porte … la blague quand il n’y a personne pour donner la voiture et la réceptionner et donc faire l’état des lieux !! 700 € … Ils ont de belles méthodes scandaleuses pour se faire de l’argent !! Honte à vous !"

"Il n'y avait aucun accueil physique ou par téléphone lors de la prise du véhicule, ce qui a rendu très désagréable cette expérience de location de véhicule chez Avis"

"Attention arnaques aux dommages, exigez la présence d’un opérateur lors de la prise en charge et de la restitution"

"Je tiens à exprimer ma profonde indignation suite à l'expérience extrêmement décevante que nous avons vécue ce week-end avec votre service de location de véhicule, dans le cadre de notre escapade bourguignonne annuelle. Il est inacceptable que des frais injustifiés pour des dommages supposés nous soient imputés, alors que nous avons rendu le véhicule en parfait état. À la lumière des nombreux avis négatifs sur les réseaux sociaux, je constate que notre mésaventure n'est malheureusement pas un cas isolé, et que vos pratiques commerciales laissent sérieusement à désirer. Je vous demande expressément de me contacter à vos frais dans les plus brefs délais, car il est hors de question que je paie pour joindre votre service réclamations. Je vous demande par ailleurs d'annuler purement et simplement ces frais injustifiés. Dans l'attente de votre retour rapide!"

"Attention (déplacement professionnel, réservation par agence ne ligne avec couverture totale d'assurance et km illimité) : agence non ouverte tous les jours et dans mon cas fermeture aussi le jour où de devais prendre une voiture. Contacté la veille à 16h par téléphone pour le contrat mais au moment de le signer en ligne je constate qu'il débute au même moment au lieu du lendemain matin 8h30, et refus de le modifier malgré mon signalement par un second appel à 17h. Clé de la voiture prise au guichet SNCF et réservoir au 3/4, rendu un peu moins de 2 jours plus tard avec le plein, mais en plus de facturer 3 jours comme réservé, tentative de facturation de 20€ d'essence en plus (normalement annulés après avoir fait une réclamation via mon agence de voyage)."

"Equipe très aimable et serviable, m'a bien dépannée en permettant l'expédition de mon téléphone oublié dans la voiture"