Avis Location Voiture - Gare Orléans

"Cette agence franchisée ne fait pas honneur à la marque Avis, à laquelle nous avons régulièrement recours dans d’autres villes sans aucun problème. La clé électronique de la voiture est tombée en panne le troisième jour de notre location (impossible de fermer la voiture, dans laquelle nous avions nos bagages) ce qui nous a fait perdre un jour de vacances et nous a obligés à restituer le véhicule plus tôt à la gare. J’ai demandé par mail un dédommagement. Aucune réponse pendant une semaine, jusqu’à ce que je constate sur mon compte un prélèvement de 124 € réalisé par l’agence, sans aucune explication. J’ai contacté l’agence qui n’a pas su m’expliquer les raisons de ce prélèvement, mais a fini par consentir à me le rembourser… en indiquant que ce remboursement valait geste commercial pour compenser le préjudice de la panne des clés. Face à cette mauvaise foi caractérisée, j’ai fini par renoncer mais je ne conseille à personne de recourir à cette agence."

"Informations de retour peu claires"

"Gare sans vraiment d'acceuil,a même les voies,attention aux courants d'air, 1 petite boutique relay...."

"Ce sont des arnaqueurs ! Je laisse rarement de mauvais avis, mais là, c'est tellement scandaleux que je dois avertir les autres clients ! J'ai réservé une voiture sur le site officiel et on m'a facturé la totalité des 284 € pour une semaine de location. Le matin du début de la location, une heure et demie avant, j'ai reçu un e-mail m'informant que la réservation ne pouvait être honorée. Et voilà ! Une semaine s'est déjà écoulée et je n'ai toujours pas été remboursée ! Tout d'abord, dans les agences sérieuses (ce qui n'est pas le cas d'Avis France), si elles n'ont pas de voiture, impossible de la louer sur le site, et encore moins de la payer. Si elles n'ont pas de voiture spécifique, une agence sérieuse proposera une voiture de catégorie supérieure au même prix. Mais ici, apparemment, il n'y avait pas de voiture au départ, et personne n'avait prévu de les louer. Deuxièmement, ils détournent mon argent depuis une semaine grâce à leurs arnaques, sans jamais le recréditer sur ma carte ! Ils ne répondent ni aux e-mails ni au téléphone. Il n'y a pas d'agence à l'adresse indiquée. ESCRAMPEURS ! Je porte plainte auprès des sièges français et international d'Avis pour obtenir la résiliation de leur franchise. Les fraudeurs opèrent sous le couvert d'une entreprise sérieuse…"

"Expérience terrible avec Avis ! Louer une voiture avec Avis s’est avéré être une expérience chaotique et frustrante. Dès le départ, nous n'avions pas la franchise couverte même si nous avions déjà payé l'assurance chez RentalCars. Alors, quelle énorme surprise nous avons eu : nous devons payer si quelque chose arrive et ensuite l'assurance de RentalCars nous rembourse. Le téléphone de données ne fonctionnait pas lorsque nous avons payé la caution, alors ils m'ont demandé mon numéro de carte pour effectuer le paiement après avoir récupéré la voiture. Cela m’a fait me sentir en insécurité et méfiant. Pour couronner le tout, lorsque j’ai essayé de rendre la voiture, tous les bureaux de l’entreprise étaient fermés. Le parking n'était pas clair, les informations sur Maps étaient obsolètes et la signalisation à la gare était incorrecte. Après avoir erré et perdu du temps à chercher le bureau, j'ai finalement réussi à contacter Ibis, une autre entreprise, par téléphone, où ils m'ont indiqué l'emplacement du parking pour le retour. En bref, j’ai perdu beaucoup de temps et je me suis senti complètement impuissant à cause du manque d’informations claires et de la mauvaise gestion de l’entreprise. Je ne recommande pas du tout Avis à quiconque envisage de louer une voiture en France."

"Restituer une voiture Avis à la gare d'Orléans : un cauchemar Louer une voiture chez Avis s'est avéré être une expérience chaotique et frustrante. Dès le départ, le service était médiocre. Le terminal de paiement ne fonctionnait pas, et on m'a demandé mon numéro de carte pour effectuer le paiement après avoir récupéré la voiture. Cela m'a créé un sentiment d'insécurité et de méfiance. Pour couronner le tout, lorsque j'ai voulu restituer la voiture, tous les bureaux de l'entreprise étaient fermés. Le parking n'indiquait pas clairement l'emplacement, les informations sur Plans étaient obsolètes et la signalisation à la gare était incorrecte. J'ai essayé d'appeler plusieurs numéros, mais personne ne m'a répondu. Finalement, j'ai appelé l'hôtel Ibis, dont le numéro figurait sur l'enseigne de l'agence fermée depuis longtemps. L'hôtel m'a répondu sans ménagement qu'il ne travaillait pas pour Avis et ne pouvait pas m'aider. Il faut dire que ce retour était prévu des mois à l'avance, je ne comprends donc pas pourquoi personne n'y prêtait attention. En bref, j'ai perdu beaucoup de temps et je me suis senti complètement abandonné par le manque d'informations claires et la mauvaise gestion de l'entreprise. Je déconseille fortement à quiconque envisage de louer une voiture en France de restituer sa voiture à Orléans."

"J'ai loué une voiture à la gare d'Orléans, mais elle était fermée. On m'a envoyé à une autre agence et la dame qui était là n'a rien fait pour m'aider. J'ai non seulement perdu une heure de ma journée (je n'ai pas pu aller au château que je voulais), mais j'ai aussi dû payer un taxi pour arriver à l'heure (avec une heure de retard). J'espère qu'Avis saura reconnaître la situation et me proposer une indemnisation raisonnable."

"Scandaleux ! J'ai eu le sentiment d'être victime d'une escroquerie. Retour un jour férié donc personne à l'agence. Ils m'appellent 2 jours après pour me facturer un éclat parebrise (finalement c'était une erreur). Ils me rappellent ensuite un impact parechoc (finalement c'était une erreur). Essence : les 3 stations proches étaient soient fermées soit à cours de carburant (E98) => facturation du litre à 4,35 TTC pour plein non fait ! Minable, répugnant, honte à eux FUYEZ CETTE AGENCE ET/OU CETTE SOCIETE DE LOC, IL Y A BCP MIEUX A PROXIMITE"

"J’ai fait une demande de réservation pour le jour même avant de lire les avis ; je le regrette. Demande de réservation faite à 8h30 pour le jour même à partir de 9h30. Mail reçu immédiatement me disant que la demande de réservation était en cours à l’agence de la gare SNCF d’Orléans (près de l’hôtel ibis). À 9h55 j’appelle l’agence car je n’arrive pas à trouver l’agence face à la gare et là on me demande mon numéro de réservation (avant même d’arriver à l’agence, j’étais encore au téléphone) : je vérifie mes mails et oh surprise, à 9h36 (soit 6 minutes après l’heure à laquelle j’étais censée récupérer mon véhicule !!!!) j’avais reçu un mail me disant que ma réservation ne pouvait pas être honorée ! Super bravo !!! Prévenir le client APRÈS l’heure c’est très professionnel ! La personne au téléphone me dit ça n’est pas grave, venez à l’agence de Fleury et on vous trouvera un véhicule. Ben en fait non, je ne suis pas véhiculée, j’ai une personne de 80 ans avec moi que je ne vais pas trimballer de lieu en lieu vu votre sérieux ! Ça sera sans votre « service » ! Si la pseudo agence de la gare d’Orléans sert juste à faire du rabattage pour celle de Fleury les Aubrais, allez-y plus franchement et fermez cette pseudo agence, car au vu des commentaires, je ne suis pas la seule à laquelle c’est arrivé. Non fiable et antiprofessionnel au possible ; je me passerai des services d’Avis dorénavant."

"L'agence a fermé, on vous dit ça après, il faut marcher jusqu'à Fleury les Aubrais."