Avis Location Voiture - Marne La Vallee

"Les difficultés ci dessous ont ete gérées par AVIS. Lors de la mise à disposition de la voiture, les personnes sont très aimables. Au retour à 18h58, l'agence est fermée et la personne que je croise me demande de laisser les clés dans la boîte aux lettres. Le lendemain, mon contrat est clôturé avec une surfacturation de 50% du montant de la location. Pourtant j'ai remis de l'essence au niveau initial. J'ai essayé d'appeler :30 min d'attente. J'ai fait 2 mails: pas de réponse. En revanche la somme a bien été prélevée ! Méfiance si vous louez dans cette agence"

"Personnel toujours agréable, véhicule disponible et propre. Service impeccable. Je loue régulièrement des véhicules et je passe toujours pas Avis. Meilleur rapport qualité prix et bons véhicules."

"Le retour voiture est toujours excellent, on est très bien accueilli En revanche le bémol c'est au début, pas assez de personnel pour récupérer ses clefs et ensuite personne vous aide à trouver votre voiture , qui se trouve dans un parking fermé. Perdez pas votre ticket, vous ne pourrez pas sortir! Et il n'y a pas dhygiaphone"

"Tout s'est passé comme prevu. Sans problème !"

"Nous avions récupéré un véhicule qui n'avait pas le plein. Nous l'avons rendu avec le plein en le signalant à la restitution. Mais pas de remboursement contrairement à ce qui était convenu. De plus, sur la facture, ils nous ont fait payer l'option plein !!! Tout le monde a le droit à l'erreur mais IMPOSSIBLE de contacter le SAV pour régulariser la situation. Cela correspond aux autres avis google lus malheureusement trop tard. Je ne recommande donc pas cette société de location."

"Equipe super pro Il y a eu un petit problème au début!! Aussitôt , l'affaire fut réglée Mention spéciale à Vanessa , sans oublier la responsable d'agence qui sait agir pour compenser lorsque qu'il y a un souci!! Je reviendrai sans consulter la concurrence !!! Merci"

"J'ai loué une clio du vendredi 1 au samedi 2 Aout. Avant de la rendre, je fais le plein (archi plein) à 5km de là. Surprise le lendemain, je reçois une facture de 22.32€ de frais de carburant. Cela fait 3 jours que j'essaie desespérement de les joindre par téléphone, j'ai également fait un mail : rien, personne ne répond nul part. TRES DECUE, j'appelle cela du VOL"

"Une honte..... réservation d'un véhicule a 19h a 18h30 j'envoie un mail pour avertir que train en reta le train arrive a 19h15.Agence ferme, aucune consignes aucune information laisse au parking. En bref démerdez vous. Nous étions 3 dans la même situation... ce soir là Pire agence de location de véhicules que je connaisse"

"Super accueil au sein de cette agence! je raccomande la location"

"Je loue depuis 2 ans chez eux et j’ai l’impression qu’on ne sait pas vraiment fidéliser la clientèle. Surtout la directrice est vraiment malpolie et rabaisse les clients. Je ne sais pas qui lui a attribué ce poste mais faudrai peut être faire évoluer d’autres personnes plus respectueuses et aimables. J’ai souvent des soucis avec les voitures donc je demande à les échanger et je sens qu’on en a marre de me revoir en agence à chaque fois. Quand les voitures sont nickel je ne demande pas un échange, là pour le coup j’ai une voiture qui a des problèmes de moteur et on me propose des voitures de la gamme en dessous , normalement quand on a pas la catégorie demandé on doit nous surclasser et pas l’inverse. J’ai l’impression que plus on est fidèle est moins on prend soin du client .cest dommage . Carlos cependant est la personne la plus serviable et professionnel de cette agence il trouve toujours une solution dommage qu’il ne soit pas souvent sur place . Mise à part ce problème là, ce sont pas des escrots , je fais des vidéos et photos des dommages avant chaque prise en charge d’un véhicule et je n’ai jamais eu de problèmes. Ce serai sympa d’être empathique et d’essayer de satisfaire les clients fidèles j’ai dépensé plus de 10.000 chez vous en 2 ans ça se respecte !"