E.Leclerc Location

"professionnel et courtois, j'ai apprécié"

"Je suis vraiment très déçu par cette expérience frustrante de location. Les contraintes qui pèsent sur le locataire sont drastiques, inflexibles et disproportionnées. Il nous est demandé de joindre le ticket de caisse de la station essence pour prouver que le plein a bien été effectué (l'indicateur de la jauge ne suffit pas ?), l'organisation du service est par ailleurs totalement inefficace et chronophage au possible. Le personnel n'est absolument pas en cause, car le coupable désigné est bien la lourdeur des procédures internes qui tournent à l'excès. La procédure de restitution a ainsi mobilisé une heure et demi, sans inclure le temps de trajet : il est demandé de se mettre dans la file d'attente en respectant l'ordre de passage. Chez un concurrent, le tout prend à peine 15 mn ! Le véhicule est mitraillé sous toutes les coutures, et quoique de nature soigneuse, j'avoue qu'il y a de quoi être inquiet. On prie pour qu'un projectile ne vienne pas heurter la carrosserie ou que le moindre aléa soit prétexte à retirer une partie de la caution. La caution, justement. D'un montant de 1500 €, cette dernière est bloquée pendant une durée d'un mois, ce qui là encore est abusif ! La raison invoquée par le loueur est de faire courir un délai suffisamment long pour se rembourser d'éventuelles amendes. Leclerc, défenseur militant et invétéré du pouvoir d'achat ? Oui, enfin, dans les pubs..."

"Bonjour, j’ai loué un véhicule le 06 août 2025 , jusqu’à présent ils n’ont pas reçu ma caution de 2000€ j’appel pas satisfaite de la réponse. Que dois-je faire , comment puis-je récupérer mon argent, moi je travaillais à Intermarché service location dés restitution du véhicule on rend la caution."

"Je tiens à partager mon expérience très décevante avec l’agence Leclerc Location. Lors de la restitution du véhicule, ils ont retenu 670 euros sur ma caution de 1 500 euros, en invoquant un micro choc sur la carrosserie. Cette retenue me paraît excessive et injustifiée, d’autant plus qu’aucune explication détaillée ni preuve ne m’ont été fournies. Je considère cette pratique comme abusive et je déconseille fortement cette agence à quiconque souhaite louer un véhicule en toute transparence."

"Faudrait peut être avoir du personnel une personne au comptoir une attente interminable mais c’est pas finis quand vous prenez ou restituer le véhicule c’est pareil une personne seulement"

"F - PERODEAU Bonjour, J’ai loué un véhicule le week-end du 15 août un 20M2, c’est vrai qu’il manque du personnel, ils étaient que deux, entre faire les dossiers, de donner ou restituer le véhicule c’est Legé. J’ai eu un des responsables pour la construction de mon dossier et Lucas a finalisé mon dossier pour le départ, très compétent et professionnel. J’ai eu toutes les réponses à mes questions. Nous avons eu un petit souci sur le niveau d’huile moteur, nous nous sommes eus plusieurs fois au téléphone avec Lucas, ça s’est très bien passé et résolu le problème. Je remercie l’équipe de son professionnalisme et de leurs gentillesses."

"J’ai loué un véhicule chez Leclerc et franchement, grosse déception. Le prix est attractif, mais la gestion de la caution est un vrai problème : ils bloquent l’argent pendant 30 jours entiers, même quand le véhicule est rendu propre et sans aucun souci. Résultat : mon argent reste indisponible pendant un mois, ce qui est très contraignant au quotidien. Là où d’autres loueurs libèrent la caution en quelques jours, chez Leclerc ils ne font rien et laissent simplement la banque débloquer la somme automatiquement au bout de 30 jours. Conclusion : Si vous voulez un service rapide et professionnel, évitez Leclerc Location. C’est peut-être un peu moins cher à la base, mais le blocage de la caution rend l’expérience trop compliquée et frustrante."

"Une seule personne en agence malgré une queue de 9 personne a 17h ... Plus d'une heure de queue ... Passez votre chemin !"

"Le temps d’attente est beaucoup trop long. Il serait judicieux de mettre en place un système de tickets afin de mieux gérer la file d’attente."

"Une vrai catastrophe...j'avais loué un vehicule de 10h00 à 11h00. Arrivée à 9h30 reparti avec mon camion à 11h40. Et comme bien sûr il est ferme de 12h à 14 h00 . Je suis arrivée à 14h00 pour repartir seulement à 14h45. Leur logiciel ne fonctionnement pas. On m'a dit que le règlement kilométriques se fera plus tard. Tout ça pour me rappeler le lendemain à 9h00 pour me demander de venir régler un solde de 2 euros et quelques ...de plus il me demande de reprendre mon chèque de 1500 euros d'acompte contre un acompte bancaire de 300 euros... Et voilà encore une attente de 30 minutes pour régler. Je sais que le problème ne vient pas du personnel mais une réorganisation général est à revoir"