Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris 12 La Defense

"Personnel très accueillant, pas de soucis lors de la prise et le rendu du véhicule. Voiture en très bon état."

"Pour ma part je ne pouvais prendre une autre agence car elle était imposé par mon assurance. D'abord orienté vers celle de Saint Ouen l'aumône a laquelle j'avais déjà eu à faire pour le même trajet entre elle et le garage. Cette fois ci la demoiselle d' enterprise me dit que c'est trop loin et qu'elle va m'orienter vers une soit disant plus près ( la défense, qui était plus proche de 5 minutes de temps de trajet) pour qu'au final, celle de la défense m'envoie un Uber qui n'a pas su trouver le bon parking car mauvaise indication de localisation d' enterprise. Au retour pour rendre la voiture je peine a trouver également le parking qui mène sous un tunnel sans parking. L'employé d'enterprise me commande un Uber qui m'attend à un point qui n'a rien a voir et qui me laisse comme ça sans me rappeler. Retour fait en train. L'agence de la défense est pratiquement injoignable par téléphone car manque d'effectif visiblement. Il font payer deux jours d'assurance en cas de rayures etc, même si l'on prend le véhicule la veille et qu'on l'a rend le lendemain, car ça fait plus de 24 heures. Si la demoiselle de l'agence de Saint Ouen l'aumône ne m'avait pas envoyé là, tout aurait été plus simple pour moi. Je regrette amèrement d'avoir eu a faire a elle. Elle a agit comme un robot sans penser aux conséquences du client."

"Les gens sont toujours très pro, très à l'écoute en plus d'être très sympas. Service de très bonne qualité. Je recommande cette agence."

"Très mauvaise expérience en août. Véhicule réservé à l’avance indisponible, obligé d’aller à l’agence de Roissy. Véhicule remis non conforme et sale. Carte-clé signalant une pile faible dès le départ ; l’agence nous a dit de ne pas nous inquiéter. 48 h plus tard, carte inutilisable et aucune clé de secours : trajet en transports en commun et achat de piles à nos frais. Quelques jours plus tard, plus de liquide lave-glace, encore à nos frais. Au retour, aucune compensation, juste la promesse vague d’un surclassement « la prochaine fois ». J’attends toujours que l’agence me contacte pour une vraie compensation. Une location stressante, coûteuse et décevante. Je ne recommande pas."

"Malheureusement, je n’ai pas pu récupérer le véhicule loué en raison d’un bug informatique. Nous sommes actuellement dans l’attente du remboursement. Je ne saurais dire si le problème vient de la plateforme Booking ou de l’entreprise, mais je déconseille de réserver en ligne. Mieux vaut voir directement sur place ou traiter avec l’entreprise elle-même."

"Accueil chaleureux et employés sympathiques. Le service a été impeccable, malgré que le bureau à La Défense est difficile à trouver."

"Super accueil merci à femi et Ichem 'une service en or rien à dire je recommande vivement cette agence"

"Je viens de récupérer mon véhicule, alors que l'agence doit fermer à 18h, l'adjoint du site Enterprise m'a non seulement appelé pour savoir si j'arrivais alors que j'étais en retard de plus de 20 mn et que je ne trouvais pas l'entrée de l'agence, mais malgré la fermeture il m'a reçu avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Voilà ce que j'appelle du SERVICE et c'est ce personnel très engagé qui fait la différence dans une entreprise ! Merci Monsieur pour avoir été totalement orienté CLIENT !!!"

"Agence non joignable par téléphone malgré les nombreux appels....."

"À fuir !! 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0! Réservation 1 mois à l avance et pas la gamme de véhicule disponible ?? Et aucun dédommagement de la différence de tarif ?? Plein du véhicule non fait lors de la récupération du véhicule (=arnaque, car lors de la restitution du véhicule soit on en met plus soit on a une pénalité !) Même pas 50 km fait, voyant moteur qui s allume : il n y avait plus de liquide de refroidissement ? Donc en fait aucune vérification par l agence avant la prise en charge du véhicule... Plus jamais pour ma part !"