Enterprise Location Voiture - Aéroport Lyon Lyon-Saint Exupery

"Réservation confirmée à 14h, puis annulée à 18h45 sous prétexte qu’il n’y avait finalement plus de véhicule. Aucun effort pour trouver une solution ni prévenir plus tôt. Une gestion désastreuse et un vrai manque de respect pour le client."

"L équipe de saint Exupery est une équipe souriante, professionnelle, un grand plaisir de les retrouver tous les mois ."

"Très bon accueil. Rapide,facile ,agréable tout à été ultra fluide. Je reviendrai sans problème"

"Navette de aéroport qui depose juste devant. Voiture propre, personnel accueillant. Check in et depose rapide pas de perte de temps."

"Des loueurs nuls on en a vu mais alors eux ils ont la palme de la nullité !!!! On a réservé un camion en juillet 2025 pour notre déménagement qui a lieu le 28/09/2025, on nous appel 3 jours avant pour nous dire qu'ils sont désolés mais qu'ils n'ont pas de camion car il y aurait eu un rappel constructeur, on demande la preuve mais comme par hasard aucune preuve et on vous laisse solution. La seule chose qu'on nous dit c'est : Désolé. Merci mais vous pouvez garder vos excuses à la con, on en a strictement rien à faire de vos excuses, ce qu'on vous demande c'est de faire votre métier c'est à dire faire de la location !!!!!!!! VOUS ETES VRAIMENT NULS !!!!!!!!!! FUYEZ FUYEZ FUYEZ !!!!!"

"A FUIR ! Nous avions pris beaucoup de précautions car, comme beaucoup, nous avions entendu parler de mauvaises expériences avec cette société. Nous avons soigneusement pris des photos du véhicule et du compteur kilométrique avant de partir. Cependant, en consultant la facture, nous avons constaté que des kilomètres avaient été ajoutés par rapport à ce qui avait réellement été utilisé. Nous avons immédiatement fait une réclamation, et pourtant, leur seule réponse a été de nous accuser d’avoir modifié les photos (comme si nous avions que cela à faire..). Cela, bien sûr, sans aucune preuve de leur part, alors que nous disposons de toutes les preuves nécessaires. Combien de personnes moins vigilantes risquent de se faire facturer des kilomètres supplémentaires injustement ? Nous tenons à mettre en garde toute personne souhaitant passer par cette société : nous avons été confrontés à des pratiques malhonnêtes et à une mauvaise foi flagrante. On appelle ça de l’arnaque ! Je vous déconseille fortement cette entreprise"

"Très satisfait de l'accueil en agence, du tarif proposé et également le fait que cette agence soit ouverte le dimanche. Soyez néanmoins vigilants lorsqu'à la prise des clés le véhicule n'a pas le niveau de carburant maximum (ça peut arriver) : la garantie qui vous permet de ne pas être surfacturé au retour est la photo avant/après (il est difficile de rendre exactement au même niveau quand celui-ci n'est pas au maxi)"

"A fuir ! Des voleurs et des menteurs ! Ai loué une camionnette quasi neuve (55000kms) à l'aéroport de Lyon St Exupery, à la descente de l'avion : un jeune barbu me remets le véhicule sans me faire faire le tour ! En conduisant ma femme s'aperçoit qu'il y a 2 impacts (trous) dans le plastique du compteur (cachés derrière le volant je n'avais pas fait attention) Quand j'ai rendu le véhicule le lendemain m'ont gardé 500€ de caution en m'accusant d'avoir fait les trous ! Soit l'employé l'a dissimulé à son chef avant et c'est un incompétent, soit il savait et c'est un menteur et escroc ! Plus jamais chez eux ! Fuyez c'est voleurs !"

"Vous voulez vous faire arnaquer ? Alors pas d’hésitation, utilisez les services d’Enterprise de Lyon St Exupéry. Après la malchance d’être tombé en panne sur Bourgoin-Jallieu, l’assistance de notre assurance nous a malheureusement orientée sur cette agence de location. Dans la panique de la situation, (en plus ce jour là il faisait une chaleur caniculaire), au moment de la prise en charge, nous avons fait le tour pour vérifier l’état du véhicule, celui-ci présentait une carrosserie déjà rayée au niveau de la portière arrière droite ainsi que la jante, bon de ce côté là pas de souci, ce détail étant précisé sur le contrat, détail qui a sans doute endormi notre vigilance ; car voilà, sûrement à cause de la fatigue et le fait de nous être focalisés sur les autres éléments de la voiture, nous avons oublié de vérifier le toit. Bien mal nous en a pris, car au moment de la restitution du véhicule, on nous a fait remarquer que le toit était rempli d’impacts de grêle et que donc nous étions entièrement responsables de ces dommages. La caution qui à la base était prévue de 250 euros, c’est transformée immédiatement en franchise de 1700 euros, somme qui nous a été prélevée d’office dans les 24 heures. Alors là, je tiens à préciser que pendant toute la période de location, du 9 au 21 août 2025, aucun orage de grêle n’a été signalé sur le territoire français, sachant de plus que nous ne sommes pas sorti de notre secteur Rhône-Alpes Auvergne. Je tiens à préciser également un fait plus que surprenant, ces impacts de grêle ne se trouvent que sur le toit et non pas sur le capot, ni sur le hayon du véhicule qui, sur une Hyundai Bayon est assez proéminent. Ce qui nous amène à penser, après avoir lu les nombreux avis négatifs concernant cette entreprise, que celle-ci pourrait utiliser des moyens plus que douteux pour faire prendre en charge par des clients innocents, les réparations de ses véhicules sinistrés, quitte à s’y prendre en plusieurs fois comme dans le cas du véhicule que nous avons loué. (Ici, nous ne prenons pas en compte les bons avis, qui concernent sûrement des personnes qui ont eu la chance de tomber sur des véhicules neufs non encore détériorés). Conseils à ceux qui n’auront peut-être pas d’autres choix que de passer par ce prestataire : avant de partir avec votre voiture de location, il faut la vérifier et la photographier sous toutes les coutures, et encore on se demande….. ce ne serait peut-être pas suffisant, car ils seraient sans doute capables de trouver des vices cachés qu’ils s’empresseraient de mettre à votre charge. Il est bien dommage que pour poster cet avis l’on soit obligé de mettre une étoile qui bien évidemment n’est pas justifiée."

"Un grand merci à Tristan chez Enterprise Lyon Saint-Exupéry pour son accueil, son professionnalisme et son efficacité. Service rapide, clair et chaleureux. Je recommande à 100 % !"