Europcar Besancon

"Je ne recommande pas du tout...très mauvaise expérience.....employé malhonnête...facture des frais de bris de glace en se servant sur la caution directement( réponse de l'employé débrouillez vous avec l'assurance)....et voiture de location en panne non remplacée, pas de dépannage proposé ( location tout de même comptée pour 12 jours) bref arnaque totale!!!"

"Véhicule utilitaire louer et rendu le 8 juillet. À ce jour toujours pas de caution reçu! Déplorable.. franchement plus jamais je loue chez europcar. Impossible de les écrire puisque lors lien réclamation ou leurs emails ne fonctionne pas."

"Voiture rendue il y a 7 jours. Jamais reçu la confirmation de fin de location. Toujours pas reçu le remboursement de la caution. Leur numéro de téléphone est un numéro surchargé parce qu’apparemment faut payer extra pour recevoir un mauvais service. Europcar France m’a dit qu’ils allaient contacter l’agence car c’est une franchise et qu’ils pouvaient rien faire de plus pour moi et ils devaient me revenir dans la même journée, c’était il y a maintenant 5 jours et toujours rien. Absolument déplorable. ÉDIT : Suite à leur réponse sous cet avis je les ai contacté au lien mentionné, et (aucune) surprise, ils ne se sont même pas donné la peine de répondre. C’était il y a 3 semaines. Service absolument inexistant, ça répond juste aux avis pour se donner une bonne image."

"Établissement passé sous franchise Europcar depuis le 1 janvier resa faite à Besançon gare tgv qu’on vous transforme en Besançon centre ville sans prévenir problème connu et volontaire même quand l’agence tgv est annoncé ouverte le franchisé fait ce qu’il veut mais ce qu’il l’oublie c’est qu’il est train de perdre toute sa clientèle de Besançon et je ne parle pas des cautions 1de de 500€ et 1 de 150€ vous pensez les cgv d’europcar ne stipulent pas tout ça et il garde la caution 90 jours contre 30 annonces sur les cgv Europcar France une fois que vous acceptez tout ça alors j’ai pu louer en me débrouillant d’aller de la gare tgv à Besançon centre par mes propres moyens donc vous pensez bien que l’expérience client c’est 0 avec locanor franchise Europcar à Besançon et bien sûr il connaisse bien le soucis mais le client ne semble pas au cœur pour les agences de Besançon"

"À fuire malhonnête, Voiture non conforme à la réservation, j ai loué une taïgo aurtomatique et j ai une c3 manuel je demande une surclassement ou geste commercial rien !!!!! Ils m ont retiré 90 euros d essence alors qu il manquait a peine 5 litres Ils ont clôturer le dossier sans mon accord. C est scandaleux leur politique commerciale et leur façons de faire."

"Très bonne expérience à Europcar Besançon. Mes attentes ont été prises en considération. Accueil chaleureux et professionnalisme. Merci, je reviendrai!"

"Très déçu de ma deuxième location. Ils m'ont taxé deux jours alors que j'avais bien laissé la voiture à l'agence qui s'arrange à ne pas avoir de boîte pour y remettre les clés."

"La pire location de ma vie ! Sur le site, il est indiqué que la garantie est de 500 euros, mais une fois sur place, le Monsieur me demande 950 euros. Ne disposant pas du plafond nécessaire, je n'ai pas pu louer le véhicule et je n'ai même pas été remboursé pour ma réservation. De plus, le site mentionne Besançon gare, mais on m'a envoyé à la gare TGV. Aucune clarté, aucune flexibilité, une expérience à ne jamais renouveler."

"1) Ne jamais recevoir de mail de confirmation de réservation 2) Recevoir son véhicule avec 1 heure de retard 3) Voyant d’huile au bout de 15km 4) Être facturé de 43€99 de surcharge pour la livraison du vehicule à la gare (alors que c’était notifié nul-part avant) : Si j’avais su qu’il n’y avait pas d’agence à la gare (point de retrait proposé par le site), je serais venu chercher la voiture à pied à l’agence et j’aurais été à l’heure… 5) Recevoir la facture sans le montant de la surcharge (prélevé plus tard) Je suis déçu par le service."

"Très bonne expérience avec Europcar, Location sur deux jours d'un 20m3 qui s'est très bien passé. Vehicule neuf, prix très attractif, personnel à l'écoute et agréable. Je recommande à tous pour ce genre de gabarit de vehicule, d'utiliser NavXL sur votre téléphone qui est un equivalent à google maps, qui permettra, après avoir rentré les informations du véhicule (taille longueur largeur poids) s'adaptera et vous proposera un trajet adapté à votre gabarit, les limitations sont pris en compte, c'était vraiment essentiel pour moi et super pratique. Merci à toute l'équipe. William"