Firefly

"Bonjour, Nous ne recommandons pas ce prestataire pour plusieurs raisons. 1ère raison : Lors de la prise en charge du véhicule, l’interlocutrice de FireFLy nous indique devoir réaliser une emprunte bancaire et nous confirme qu’aucun prélèvement ne sera effectué. 5 jours plus tard un montant de 353€ est prélevé. Il est noter que nous avions payé l’intégralité de la location avant notre départ et par sécurité contracté l’ensemble des assurances que le prestataire proposé. A ce jour et malgré plusieurs relances nous avons aucune explication à ce prélèvement et le prestataire nous a remboursé uniquement 149,42€ sans apporter d’explication. 2ème raison : Lors de la prise en charge du véhicule et après avoir roulé quelques kilomètres un défaut de manque de pression de pneu, apparait sur le tableau de bord. Apres vérification les pneus présentaient une pression de moins d’un bar. De plus, à plusieurs reprises les freins grippaient et provoquaient une gêne pour la conduite et pouvant très certainement compromettre notre sécurité. Et enfin, le coffre s’ouvrait uniquement avec la clé et impossible de l’ouvrir manuellement. De ces faits, nous ne recommandons pas ce prestataire car les échanges avec l’interlocutrice lors de la prise en charge du véhicule n’ont pas été fidèles aux faits, nous avons aucun retour à nos réclamations, une somme non justifiée nous a été prélevée et le véhicule présenté plusieurs désordres. Hormis ces points négatifs le véhicule était propre. Cordialement Hello, I do not recommend this provider for several reasons. 1st: When picking up the vehicle, the FireFLy contact tells us that we have to make a bank loan and confirms that no direct debit will be made. 5 days later an amount of € 353 is withdrawn. It should be noted that we had paid the entire rental before our departure and for security purposes contracted all the insurance that the service provider offered. To date and despite several reminders, we have no explanation for this direct debit and the service provider has reimbursed us only € 149.42 without providing any explanation. 2nd reason: When taking charge of the vehicle and after having driven a few kilometers, a lack of tire pressure appears on the dashboard. After checking the tires showed a pressure of less than one bar. In addition, on several occasions the brakes seized and caused discomfort for the driving and could certainly compromise our safety. And finally, the safe opened only with the key and could not be opened manually. Based on these facts, we do not recommend this service provider because the exchanges with the interlocutor during the taking over of the vehicle were not faithful to the facts, we have no return to our complaints, an unjustified amount was taken from us. and the vehicle presented several disorders. Apart from these negative points the vehicle was clean. cordially"

"location d'une voiture début janvier prise au dernier moment par l 'intermédiaire des propositions faites par ryanair Rien à dire accueil très rapide agréable voiture conforme propre retour rapide et très agréable Après avoir eu peur de part tous les avis négatifs je suis très contente et recommande"

" J'ai été très effrayé par les commentaires selon lesquels ils ne restituaient pas les dépôts, les dépôts de gaz, etc. Alors je les ai appelés inquiets et ils m'ont traité très gentiment. Ils m'ont immédiatement donné le véhicule et ont répondu à ma demande dans laquelle je ne voulais pas de véhicule Citröen. J'ai gardé une copie de la facture du réservoir d'essence que j'avais déposé dans une station-service juste avant d'arriver, et je n'ai eu aucun problème avec la restitution de la caution. C'est à dire qu'ils m'ont restitué les 1 200 € retenus sans aucun problème. La voiture était plutôt bonne, à un prix très abordable, avec Android Auto. Super service, comme je le dis, pour rassurer les autres clients potentiels dudit établissement, ils m'ont restitué la totalité de ma caution sans aucun problème (livrant logiquement la voiture propre, avec le réservoir plein et sans aucun dommage). Le seul problème, qui est aussi de ma faute car j'aurais dû le dire avant de partir, puisque je m'en suis rendu compte dès mon arrivée à mon logement, c'est que le voyant de vidange s'éteignait, et qu'il y avait un manque de pression dans une roue. . ________ Pour faire court, ils ont un bon service, une bonne flotte de véhicules, et au moins dans mon cas, ils étaient plutôt légaux. "

"très bon service rien a dire!!!!!!"

" Excellente expérience de location avec des prix vraiment abordables, un personnel sympathique et serviable et la voiture, bien qu'elle soit la plus petite base, était neuve et propre. La livraison est également simple et peut être effectuée indépendamment à toute heure du jour ou de la nuit. "

" Très mauvais service, je n'ai pas pu louer la voiture et ils ont gardé mon argent. Ne louez pas de voiture avec eux. "

" J'ai eu deux locations cette année, et toutes deux ont été exceptionnelles : personnel sympathique, courtois et professionnel et d'excellentes voitures à un prix raisonnable. La première fois (Pâques 2019), notre vol initial depuis LHR a été retardé et nous avons raté notre correspondance avec Lisbonne. Finalement, nous sommes arrivés à Faro à minuit et demi : l'aéroport était désert, pas de taxis et je m'attendais à ce que la station de location de voitures soit fermé, mais deux employés brillants nous attendaient. À cette occasion (cette semaine d'octobre 2019), j'ai vérifié dans l'obscurité totale et j'ai raté une bosse lors de la vérification. Je l'ai ramené le lendemain matin et il n'y a eu aucun problème : le personnel a immédiatement annoté mon papier et je suis parti. Je ne taris pas d'éloges sur Firefly et je les recommande à 100 %. "

" La voiture était à l'heure, toute neuve 18 km au compteur, les choses étaient polies et bien informées. La procédure de ramassage et de retour était simple. "

"Bon rapport qualité prix. Réservation rapide et facile. Très satisfaisant."

"J'ai récupéré la voiture et suis parti pour la première destination de mon voyage. Je me suis garé sur un parking extérieur payant, en veillant à respecter les files d'attente. Le lendemain matin, j'ai remarqué par hasard une bosse au-dessus de la roue arrière gauche. J'avoue ne pas avoir vérifié l'état de la carrosserie la veille ; j'avais d'autres priorités. Il est vrai aussi qu'en 40 ans de conduite, je n'ai jamais subi de dommages à la voiture garée par quelqu'un d'autre. Je suis porté à croire que la bosse était déjà là, même si elle n'était pas marquée d'un X sur le document de location. Je ne pense même pas qu'ils aient vérifié l'état du client précédent. Confirmant cela, quelques jours plus tard, un sachet de chocolats vide est apparu au pied de la banquette arrière. Mais plus d'une semaine plus tard, un récipient en plastique transparent contenant les restes d'un en-cas est apparu sous le siège passager. La date indiquée sur le récipient, qui, je crois, avait été acheté dans un fast-food, était quatre jours avant le début de notre location. J'ai la photo, mais je ne la publie pas par respect pour les âmes sensibles. Pour en revenir à la bosse, je me sentais en sécurité car j'avais payé l'assurance tous risques qu'on m'avait proposée à la prise en charge de la voiture, même si j'avais déjà souscrit une autre assurance lors de la réservation, qui aurait dû couvrir les franchises non couvertes par le contrat de location de base."