Hertz Poitiers - Location de voitures

"Agent très sympa et aucun souci"

"J'ai eu une belle expérience avec Hertz Poitier. Lison et MrJojo comme il est appelé ont été des professionnels à féliciter. L'accueil, les démarches administratives, le logiciel de sortie et d'entrée. Une belle réactivité à mes demandes. Un service bienveillant également. Je remercie Lison pour son intérêt, le café et les petits gâteaux Bonne continuation à l'équipe de Poitiers."

"vous débite de l'argent après avoir clôturé la caution, sans en être prévenue, mais bien sûr ça doit être légal."

"La pire expérience ! Je ne recommande cette agence à personne. Ils ont débité ma carte de montants qui ne m'avaient pas été communiqués."

"J'ai loué un véhicule pour 17h samedi dernier. Mon train est arrivé à 17h25. L'agence était fermée et sur la vitrine il était indiqué qu'elle fermait à 12h30 et personne ne répondait au numéro d'urgence. Je me suis retrouvée avec 2 enfants en bas âge et leurs sièges auto que j'avais apportés depuis Paris à prendre un bus pendant 1h15 jusqu'à Parthenay où j'ai dû louer une voiture sur place pour déplacer mes enfants pendant nos vacances. Lorsque je demande le remboursement Booking me répond que l'agence lui a répondu qu'elle fermait à 17h (mensonge ? Ce n'est pas ce qu'indique leur vitrine) donc tant pis pour moi je ne serais pas remboursée. En admettant même qu'elle ferme à 17h, on accepte pas une location à 17h ou bien on accepte d'attendre un peu car les imprévus et retard sont nombreux. Nous étions avec d'autres personnes à attendre devant l'agence samedi dernier. Ils sont donc coutumiers du fait. A fuir !"

"Ayant eu un problème avec Hertz en Italie je suis venu demander conseil à l'agence de Poitiers gare pour le résoudre. Ma démarche ne rapportant rien à l'agence de Poitiers gare, je craignais de ne pas obtenir beaucoup d'aide. Au contraire le jeune homme qui m'a reçu a fait le maximum pour m'aider en me donnant notamment les bons contacts. Un grand merci à lui pour son amabilité, sa disponibilité et son efficacité."

"Bien localisé vi à vi de la gare Prise en charge rapide"

"Cette agence n'est pas honnête dans sa communication. Elle sous-entend qu'il n'y a pas de soucis pour rendre le véhicule en fin de journée, une fois l'agence fermée, pour vous facturer ensuite pour cela. C'est moche comme pratique !"

"J’ai réservé un véhicule pour un montant de 91,39 €, mais une fois sur place, des frais supplémentaires, qualifiés de services additionnels, ont été ajoutés sans la moindre explication ni mention par l'employé. Aucun agent ne m’a informé de ces surcoûts, et le montant final débité s’est élevé à 123,79 €. Il s'agit d'une pratique délibérée, en profitant du fait que, dans de nombreux cas, les locations sont effectuées dans un cadre professionnel et remboursées par sa propre société, ce qui limite les contestations par les clients. C’est la première fois que je fais face à une politique tarifaire aussi peu transparente de la part d’un loueur de voitures. À fuir absolument."

"Accueil parfait. Un peu loin de la gare. En revanche, louer une Zoé à la journée dont les temps de charge sont ultra longs en exigeant un retour à 80% minimum sous peine d appliquer des tarifs de recharges 5 fois plus élevés que sur le marché n’est pas acceptable."