Rent A Car

"Vehicule loué sur internet pour 15 jours a partir de la gare tgv montbelliard belfort. 1ere surprise, Heureusement j appelle l agence 48h avant le depart car il n existe pas de comptoir en gare, il faut prevenir l agence qui vient vous chercher par navette a la gare. Pour un peu, nous restions plantés en gare a notre arrivee du train. 2eme surprise : quand nous arrivons, le conducteur de la navette est en train de fumer sa cigarette electronique dans le vehicule qui doit nous emmener. Il nous ouvre le coffre mais ne nous propose aucune aide pour charger les valises. 3eme surprise : le vehicule est accidenté : la porte arriere gauche est defoncée et il manque 2 enjoliveurs. Enfin, le reservoir est rempli a 50% ce qui complique son retour a l identique. Seul point positif : le prix competitif rentacar et le collaborateur qui m a ramené en navette a la gare tgv au retour affable et sympathique qui remonte mon estime de l agence"

"Employé ne savent pas grand chose attendu longtemps pour avoir des informations sur la charge utile du camion.... Ils sont pas stressé......pas trop professionnel je trouve cette attitude."

"Agence à fuir absolument! Nous avions réservé (et payé) un Scénic 7 places pour une dizaine de jours afin de partir en famille. La voiture devait être disponible à 17h45. Or, en route pour la récupérer, nous recevons un appel nous annonçant que le véhicule ne serait finalement disponible que le lendemain matin, impensable pour nous qui avions déjà tout planifié. Après plusieurs appels et échanges tendus, l’employée finit par accepter que nous puissions récupérer la voiture à 20h, en nous répétant que nous avons de la chance qu’elle accepte de rester car si nous avions eu à faire à son collègue, lui n’aurait pas fait autant. Remarque déplacée, surtout quand on a réservé (et payé) pour un horaire précis. Quand on est commerçant, ce n’est pas au client d’assumer les problèmes d’organisation interne : c’est à l’entreprise de les anticiper et d’y faire face, surtout quand la somme est déjà prélevée. Sur place, la même dame nous explique que la situation est en partie « de notre faute » car nous avons réservé en ligne… en sachant qu’elle avait été faite sur le site officiel Rentacar. Excuse absurde car la réservation, faite en ligne ou sur place, n’aurait rien changé au fait que aucune voiture n’était disponible pour nous à 17h45. Quand nous récupérons enfin la voiture, elle est dans un état lamentable : très sale, comme le montrent les photos, et aucune révision faite. Le lendemain, au bout d’une heure de route, le véhicule tombe en panne : alternateur complètement HS. Dépanneur, taxi jusqu’à Dijon pour récupérer un autre véhicule… Résultat : 5 heures perdues dès le début des vacances. Même l’agence Rentacar de Dijon étaient outrés par le manque de professionnalisme de leurs collègues. Au retour, nous rendons la voiture propre, avec le plein et à l’heure. Et encore une fois, la même employée, qui se décharge totalement de ses responsabilités en critiquant ouvertement son entreprise. Elle a même haussé le ton sur nous, avec une manière de s’adresser franchement déplacée, presque comme si nous étions « des gens du quartier » et non des clients. Un comportement irrespectueux, familier et indigne d’un service professionnel. En conclusion : si vous voulez partir sereinement, n’approchez surtout pas cette agence. Ce fut notre dernière expérience avec Rentacar, et nous nous chargerons de partager largement cette mésaventure pour éviter à d’autres de vivre la même chose."

"Véhicules réservés 7 places réservés une semaine à l'avance....rdv le mercredi 17h30 mais pas de Véhicules avant 20h...à 20h le Véhicules à le rétro défoncés El l'intérieur une porcherie...seule commentaire de la commerciale pas eu le temps de le nettoyer....la honte"

"Très mauvaise expérience chez Rent A Car Belfort. J’avais réservé un véhicule (3008) pour un mariage sur une semaine. Comme il n’était pas disponible tout de suite, on me propose un autre véhicule avec la promesse que je pourrai échanger contre le 3008 le lundi. Finalement, le lundi, on me dit qu’il a été loué par une collègue le week-end, sans prévenir. Je décide donc de rendre le véhicule, et on me promet un remboursement de la différence… qui devient finalement un avoir, alors que j’habite à 600 km et ne peux pas revenir. Aucune parole tenue, aucun sens du service client. Je ne recommande vraiment pas cette agence."

"Michel et Nermine ont été très sympathiques et serviables. Rent A Car Belfort est idéal lorsque on arrive hors des heures d'ouverture. Personnel d'astreinte très disponible hors des heures d'ouverture, ce qui permet de prendre une voiture véritablement à n'importe quelle heure, n'importe quel jour. Ni Avis, ni Hertz, ni Europcar n'offre cette flexibilité sur Belfort, Besançon ou Dijon. Jacques & Hayder"

"Très bonne expérience à Rent Car Belfort, prise en charge rapide, le véhicule était propre et soigné, j’ai pu effectuer mon déménagement en toute sérénité. Je recommande"

"J’ai réservé une voiture le 27 juin pour le lendemain À ma venu aucun véhicule de disponible et de réserver Je ne recommande pas du tout Manque de professionnalisme"

"ils méritent même pas une étoile, je réserve pour ce weekend et ils m’appellent pour annuler donc je me retrouve coincé !!! zéro professionnalisme et en plus de ça incompétent"

"Une expérience client déplorable et un manque de professionnalisme"