Avis Location Voiture - Angouleme

"30mn d'attente ... un des 2 employés n'a pas trouvé mieux que d'aller manger à l'arrivée d'un TGV de Paris avec de nombreux clients pour l'agence !!! La prochaine fois on ira ailleurs !! C'est trop facile d'avoir des clients captifs et de ne pas mes.traoter correctement."

"Bonjour, Je souhaiterais réserver une voiture le 12 août mais mon train n’arrive que à 16:30 et l’agence ferme à 16:00. Y’a-t’il une solution ? Bien cordialement"

"Tout s'est très bien passé. Thibault a été super à l'accueil, souriant, agréable et surtout rapide. Voiture en très bon état juste dommage qu'avec cette chaleur la clim n'ait pas été rechargée en avance."

"Attention agence malhonnête : Fausses déclarations d'egratignures. Habitué des services de location, c'est la première fois que je vois ça. Même si ça ne m'a rien coûté, par principe, je ne remettrais plus les pieds dans cette agence."

"Voiture retournée en agence, le préposé ne fait même pas l'état des lieux. Et me voici facturée d'une égratignure sur la jante, alors que je n'ai eu aucun incident sur mon trajet bordeau angouleme par autoroute. . déplorable."

"AGENCE A EVITER !!!! Le système de mise à disposition des clefs en dehors des heures d'ouverture ne fonctionne pas, il faut appeler l'assistance qui parle uniquement en anglais. Le ticket de sortie du parking n'a pas fonctionné : il a fallut faire appel au gardien pour obtenir l'ouverture de la barrière. Et surtout, Regardez bien vos factures : des frais facturés sans aucune information préalable. Par téléphone on me dit qu'il s'agit d'une égratignure sur le pare-choc mais aucun justificatif ni volonté d'apporter des éléments factuels : on me renvoi sur le service client AVIS."

"Monsieur, votre procédure d’identification ne fonctionne pas. Aucun fichier ne peut être téléchargé et une photo prise directement n’est pas au bon format. J’ai essayé de vous joindre 4 fois entre 12h et 14h (heures d’ouverture). Vous me laissez un message à 17h45 pour dire que fermant à 18h30 je ne pourrai pas récupérer ma voiture demain samedi. Sérieusement ?"

"Si j'ai mis 1 étoile, c'est uniquement parce que je suis obligée de le faire pour publier un avis, mais Avis mérite un bon zéro. A fuir !!!! Ne jamais louer un véhicule à cette agence ! C'est une agence fantôme... Tout comme le service clients qui ne répond ni aux mails, ni aux lettres recommandées."

"Restitution le soir à 20h ... bonne chance pour trouver la boîte à clés Avis. Rien à l agence . . Sur la zone de parking aucune indication et sur la seule boîte aux lettres il est mentionné pas de clés de véhicule de location .... finalement clés déposées à l agent SNCF..... merci à eux. Pour Avis largement perfectible...."

"Réservation en urgence par téléphone le 23/08/24 : facilité et accueil trèsbien. Mais impossible de contacter l'agence par téléphone le lundi 02/09/24 après dépose du véhicule !!"