E.Leclerc Location

"**ATTENTION GRAVE ARNAQUE À LA CAUTION** Cherchez Leclerc Auto Arnaque sur Google vous trouverez plus de 500 avis expliquant la méthode : Ils font l'état des lieux sans vous quand vous prenez la voiture, et quand vous la rendez ils trouvent miraculeusement plein de défauts que vous n'avez pas commis. Quand vous demandez les photos de l'état des lieux rentrant, ils refusent simplement de les donner en toute illégalité. Cela ne s'arrête pas là, car leur devis est évidemment surfacturé chez le carossier voisin, dans notre cas 210 euros pour 2 enjoliveurs de 208 (!) alors que Peugeot les vend au prix de 130 euros les 4. En plus de cette arnaque, le véhicule était défectueux, la radio ne marchait pas, et ils n'ont proposé aucun dédommagement en avançant tout simplement que les antennes d'autoradio ne servent à rien ! Totalement lunaire, à l'image du reste. (Copie d'écran du mail) Nous avons du faire appel à un avocat pour entamer des poursuites contre l'établissement pour pratiques commerciales frauduleuses. Un signalement à la DGCCRF ainsi qu'à l'UFC Que Choisir a été fait, également la direction nationale de Leclerc a été prévenue par des connaissances bien placées. Il y a de nombreuses victimes donc nous cherchons à regrouper les témoignages pour multiplier les plaintes, si vous êtes dans notre cas veuillez nous contacter sur ce compte, nous vous aiderons dans toutes les démarches pour obtenir réparation de votre préjudice."

"Cliente fidèle de Leclerc Location depuis une dizaine d’années à Concarneau, où tout s’est toujours très bien passé, j’ai voulu tester l’agence de Pleuven cette fois. Très mauvaise idée ! J’avais réservé une voiture décapotable plusieurs mois à l’avance. Une semaine avant le départ, on m’annonce qu’elle a eu un accident et qu’elle ne sera pas disponible. On me propose le même modèle, sans décapotable, en me promettant un « geste commercial ». Ce soi-disant geste s’est finalement résumé à… payer le tarif normal de la voiture sans décapotable. Soit 6€/jour (coût de la fiat 500 classique) au lieu de 8€/jour (coût de la fiat 500 cabriolet). Autrement dit, aucune réduction, aucun effort, aucune considération pour le désagrément ou la promesse non tenue. Cerise sur le gâteau : au retour, la responsable est absente et confirme par message que c’était bien ça, le « geste ». Aucun échange direct, aucune excuse, aucun sens du service. A Pleuven, on prend les clients pour des imbéciles. Fuyez !! Très déçu par ce manque de sérieux et de professionnalisme. Leclerc Location devrait revoir sa manière de gérer les imprévus et de respecter ses engagements."

"Rien à dire sur le personnel, mais sur le fonctionnement de l'agence de location. On commence par le site internet des années 2000. Puis par des erreurs de page, sans explication, donc obligé de reprendre la location à zéro. On a aussi le nous vous invitons de changer de mot de passe. Trois fois en trois semaines 👍 Et si je ne voulais pas changer de mdp, on fait comment ? Vous souhaitez modifier une date de location ? Il faut faire comme dans le temps, téléphoner directement à l'agence et on vous dit finalement que la demande doit être faite par mail. Vous attendez 2/3 jours et vous obtenez une reponse. Mention spéciale pour la caution ! Lors de mon appel, je demande si le rachat de franchise permet de diminuer le montant de l'empreinte bancaire requise pour la garantie, l'on me repond que oui. Sur le site internet, ca m'indique même ~300€. Tout content de cette information, je me rend à l'agence au jour convenu pour la réservation et l'on informe gentiment que le montant sera finalement de 1600€ et non 300€ 🥲. Bref, étant un habitué de Europcar, je crois que je vais rester chez eux, car le système de Leclerc est entièrement à revoir. PS : j'ai adoré les araignées qui remontent sur vos jambes, les insectes qui sautent sur le tableau de bord, les compartiments remplis de tabac et le compteur de carburant qui fonctionne pas correctement. Meilleure expérience/20"

"Large flotte de véhicules, personnel compétent, sympathique et honnête (on ne cherche pas le petit grain de sable à l’inspection de retour). Je loue ici depuis plusieurs étés et je ne peux que recommander (j’ai simplement suggéré de penser à mettre des disques de stationnement dans les véhicules, mais à priori on leur vole… donc pensez à le demander car c’est utile dans le coin)"

"Nous avons plusieurs fois pris des voitures et camionnettes très bon rapport qualité prix, le personnels est très compétent."

"Personnel extrêmement bienveillant et humain. Ils se sont démenés pour mon cas avec patience et gentillesse Merci beaucoup à eux"

"Rapidité, amabilité et professionnalisme Un vrai service de qualité"

"Accueil froid, 35€ pour 15 km c'est de l'abus , même si on m'a répondu ça m'est revenu à 35€ pour 15 km et l'accueil pour une location à lieu dans une grande surface par dans une prison, merci..."

"Une équipe formidable. De bon conseil. Je recommande vivement!"

"Le site de location ne fonctionne jamais, il faut toujours ce déplacer!!!!! Sinon je suis satisfaite."