Enterprise Location de voiture et utilitaire - Auxerre

"Je recommande fortement"

"Les employés sont très gentils, les locations ne sont pas cher. J’aurais juste aimer avoir une voiture plus petite que prévue"

"Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe Enterprise Location de véhicules et plus particulièrement l’agence d’Auxerre pour sa disponibilité et sa réactivité exemplaires. Grâce à leur professionnalisme et leur accompagnement constant, les difficultés récurrentes et l’obstination rencontrées auprès de l’assurance complémentaire ROOLE trouvent enfin des solutions, petit à petit."

"Professionnel, à l'écoute et disponible Propreté des véhicules au top"

"Super très content surtout le centre de Belfort qui m a permit de récupérer ma voiture a temps merci beaucoup"

"Facile, personnel courtois et prix correct"

"Equipe sympathique et professionnelle. Bonne expérience."

"Belles prestations, personnel compétent et efficace"

"Je suis tombé en panne à Auxerre, en pleine nuit, vers 00h , avec mes deux enfants à bord. Dans ce moment de stress et d’inquiétude, mon assurance a pris en charge la situation et m’a orienté vers cette agence de location. Malheureusement, l’expérience avec cette enseigne n’a fait qu’ajouter à la difficulté du moment. Dès notre arrivée, on m’a proposé une assurance complémentaire à 25 € par jour, alors que mon assurance personnelle couvrait déjà les risques liés au véhicule de location (vol, accident, etc.). Sous pression, dans un état de fatigue et d’urgence, j’ai eu le sentiment qu’on profitait de ma vulnérabilité. Ce type de vente forcée est très regrettable, surtout dans un contexte aussi sensible. Autre point qui m’a profondément déçue : j’ai rendu le véhicule le samedi à 17h30, comme convenu, mais on me réclame un jour de location supplémentaire. Ce genre de désagrément administratif, lorsqu’il s’ajoute à tout le reste, donne l’impression d’un manque de considération pour le client. J’ai également été frappé par le manque de formation ou d’encadrement de certains jeunes employés, qui semblent plus encouragés à vendre des options qu’à accompagner les clients avec bienveillance. J’ai compris par la suite que des commissions sont versées sur certaines prestations proposées, ce qui explique peut-être cette approche trop commerciale et peu humaine. Après un accident, on a besoin d’écoute, de compréhension. Malheureusement, je n’ai ressenti aucun de ces éléments ici. Je ne souhaite à personne de vivre ce genre de situation. Mon avis est sincère : je ne recommande pas cette agence, surtout dans un contexte de prise en charge après sinistre. Je mets une étoile par obligation, mais cette expérience n’en mérite pas. Cordialement"

"Très bon service merci Enterprise Auxerre:: amicale et efficace (and the rep speaks good English!)"