Firefly

"Grosse arnaque sur les dommages non indiqués au départ malgré ma demande (on m'a dit que ce n'était rien, pas la peine de le noter) alors que facturation au retour ! Proposition de surclassement en omettant la notion de kilométrage illimité (erreur de vérification de ma part aussi)"

"GROSSE ARNAQUE 450€ payer sur Internet avec une assurance en plus de 90€. Une fois sur place il me rajoute 500€ de frais ( frais jeune âge -25 ans, carte de débit et pas de crédit donc pas de caution mais des frais d’assurance 380€ minimum pour une assurance qui couvre aucun dégât c’est le minimum…) Personnel non agréable"

"ARNAQUE !!! A FUIR Location d’une voiture en ligne. Arrivés sur place on nous demande une carte de Credit et NON DE DEBIT. Ce que la plupart des gens n’ont pas. Sans cette carte de credit impossible de prélever une caution & on nous demande donc de payer à la place une assurance de 200€ de suite sans quoi impossible de récupérer la voiture. C’est à dire LE DOUBLE DU PRIX DE LA LOCATION DE LA VOITURE. Ils ont fait le meme coup à toutes les personnes présentes derrière nous ce jour là"

"Voici ma réponse suite à une surfacturation sur une soi-disant rayure que j’aurais faite. Il n’est pas de mon intérêt de mentir. Dans cet avis, je dis juste la vérité, j’ai pris comme vous autres ma voiture dans le noir, sans vérifier à la loupe, ce qu’il pouvait y avoir. Au moment de récupérer la voiture, l’employé a mis une lampe afin d’ éclairer les moindres aspérités de la carrosserie et ma mis sur le dos, une infime rayure que je n’ai d’ailleurs jamais faite. « Je vous le redis, c’est un scandale absolue de la part de l’employée qui a détecté des marques infimes qui existaient déjà. Pouvait-elle m’apporter la preuve par photo de ce qu’elle a cru voir et m’imputer. C’est une honte de la part de Firefly dont j’étais déjà client depuis pas mal de fois. À présent, ceux qui louent avec Firefly doivent savoir le risque qu’il prennent en ne faisant pas une inspection à la loupe de la voiture qui est d’ailleurs garée dans le noir. Totalement injuste .»"

"location conforme aux attentes. nous avons loué pour 4 jours une voiture avec assurance de base ; pas de problème à l'accueil ni à la restitution du véhicule. nous louons systématique avec firefly et ne sommes jamais déçu de ce loueur. avis valable pour agence de Barcelone."

"Surfacturation, j' ai payé 2 assurances une a la réservation en louant mon véhicule a l'achat de mes billets Volotea et une autre guichet en pensant que c'était une caution..... Aucun recours possible Adieu a 270 EUR pour la semaine....😡"

"A fuir, de l'arnaque. Tu commandes/paie une voiture pour un prix X. Ils te multiplient le prix par 3 une fois que t'es sur place : petit caracteres dans les CGV etc... Bref : à fuir."

"A Madrid l agence du T4 est fermée depuis 1 an ,obligé de perdre 1/2 h pour aller au T1 . Service LENT …. Et l 'ARNAQUE : votre carte VISA INFINITE n 'est pas ok pour eux et ils vous OBLIGENT à prendre une assurance qui triple le prix ...VOILA A EVITER"

"Une veritable arnaque Firefly car vous vend en douce leur assurance en vous promettant que ce n est qu une caution, un dépôt de garantie obligatoire pour louer la voiture. Nous avions pourtant souscrit une assurance en ligne via Rent a car. 17 jours de location plus tard, nous rendons le véhicule, la personne sur place nous affirme que le montant de la caution 600 euros nous sera reversé sur notre compte dans les 3 jours, sur les 600 euros Firefly ne nous a rendu que 149 euros, le reste est l assurance vendue en douce. Aucun recours possible. De tels pratiques sont dignes de voleur..."

"Comme la plupart des avis l'expliquent fuyez ce service, vous verrez le prix qu'on vous aura annoncé doubler ou tripler au moment de récupérer le véhicule. Si vous n'avez pas de carte de crédit mais une carte de débit (comme la plupart des gens en France) on vous facturera une assurance supplémentaire (200€ pour une location de 2 semaines pour notre part), sans compter les autres frais cachés. Bon courage dans vos recherches et fuyez firefly !"