Avis Location Voiture - Orly

"Voiture réservée chez avis montparnasse par le biais de bsp auto. Effectivement, j avais un volet de mon permis valide qui se detachait mais tout à fait lisible... Ça ne rentrait pas dans vos clauses de refus 10 jours avant, j avais louer une voiture sans aucun soucis et après chez un de vos concurrent aussi. Si je m étais enregistré en ligne , je n aurais eu aucun soucis mais là, location refusée... Ils ont décidé de me garder 89€ pour l annulation qu ils on initié de manière contrainte aux CGV Si ce type de refus illégal est souvent effectué, ça doit rapporter gros!!!"

"Alarme pneus sur la voiture Alarme lpg sur la voiture ( pas prevenu du double carburant) Personne joignable pour marche a suivre Pas de dacia dans le formulaire de secours Voiture sans demarrage en cote Orly 3eme ssol: panneau microscopiwue pour tourner a gauche et pas de possibilite de rejoindre la zone sans sortir du parking (et refaire le tour de l’aeroport) quand on s’est trompé Pas d’internet pour signer le contrat a l’arret dans le pk Pas d’indication du nom du 2eme conducteur sur le contrat Assistance telephonique payante Personne be repond apres 18h En resumé Beaucoup de choses a revoir…"

"Adresse ne correspond pas avec le point GPS une fois renseigné dans l'application waze ou maps et numéro de téléphone renseigné doit êtres inutiles car malgré plusieurs tentatives personne n'a jamais dénié répondre ou me rappeler. Résultat avion raté"

"Aucun problème tous se passe bien et personne très aimable et retour sans perte de temps"

"Super accueil, personnel au Top à l'aller comme au retour. Véhicule impeccable. Merci"

"Voyant d'huile qui s'allume. Plein d'essence non fait. Un grand manque de sérieux.. à éviter"

"C'était la premier fois qu'on loue une voiture et sa était CATASTROPHIQUE !!! j'ai réservé une voiture pour 3 semaine et on ma dit qu'il n'y avais que la caution a réglé sur place et le reste au retour du véhicule (chouette me suis-je dit naïve et sans expérience dans le domaine) arrivé sur place après 11h de vol avec 3 enfants en bas âges ( je vous laisse imaginé l'état de ma charge mental ) je me suis dit au moins pas de train a prendre … arrivé a l'agence l'accueille et Boff la on nous dit qu'il faut payer la totalité de la somme ...hum ok sof que je les es pas ... on nous regard comme si que ... ils peuvent rien' y faire après avoir demandé de l'aide a la famille sans aboutissement et réflexion on décide de louer que pour une journée se qui nous et revenue a 360euro avec réhausseur est la caution de 200/250 euro pour une citadine ... on demande au vendeur de pouvoir déposer la voiture dans une autre agence il dit qu'il va regarder ... après avoir réglé il dit a mon conjoint que l'agence qu'on voulais était définitivement fermé et qu'il faudrait redéposer la voiture a paris!!!! ( on a pris la voiture car on avais 4h de route a faire et qu'on voulais pas avoir a prendre de train c'est logique ?! ) nous somme parti dans la précipitation car cela fessait presque 2h qu'on était la livré a nous même a chercher une solution par nous même 0 conseil ,c'est pas mon métier mais dire de réduire le temps de location et proposer une agence a proximité de celle que je voulais pour rendre la voiture c est pas sorcier ... le lendemain fallait rendre la voiture impossible de les joindre !!!! j'ai pu avoir une agence d une autre ville qui ma juste confirmé que je pouvais déposer la voiture dans une autre ville basta, se qu'on a fait après sa on nous a prélevé 400euro au lieu des 360 par se qu'il avais des frais pour déposer la voiture ok je conçois ... après il son passer prendre 76 euro par ci puis 70 par la puis 30 par ci et puis 36 par la ... sans jamais expliqué le pourquoi du comment impossible de joindre le service client !!!! vous été averti ... bref tout sa pour dire qu'il son a FUIRE par contre on a était ensuite chez ENTERPRISE et rien a dire top top top on a louer des SUV le prix n était pas le même et il SOURIER a l'écoute de leur client et de bon conseille !! j'ai était traumatisé par le manque d'empathie des employer de chez Avis orly ."

"Une file d'attente interminable et aucune file dédiée aux preferred... Dernière fois que je loue dans cette agence."

"Première et dernière fois chez AVIS ORLY... J'ai loué chez AVIS ORLY un véhicule type Renault Arkana pour 16 jours via Booking.com pour la somme de 816 €. Pour récupérer le véhicule, j'attend plus d'une heure dans le sous-sol de l'aéroport, on me dit qu'on ne retrouve pas le véhicule prévu pour ma location (Dacia Bigster). En fin de compte, on me propose un autre véhicule de classe supérieure (BMW X3), ce que j'accepte. Le véhicule arrive sale, réservoir 3/4 et on passe l'aspirateur vite fait en 5min à l'intérieur. Je me rend compte qu'il y a un pneu sous gonflé, pas de liquide lave glace et un pot d'échappement qui vibre, et on oublie de me donner un ticket pour sortir du parking... bref je ne dis rien car on m'a surclassé. A la restitution du véhicule, je reçois une heure plus tard par mail une facture de 1 363 €, soit 543 € de supplément, sans aucun justificatif. Je précise que j'ai rendu le véhicule à l'heure, avec le plein de carburant et sans dommages. Je retourne au guichet pour comprendre et on me dit ne pas savoir et qu'on me contactera plus tard... Je suis évidemment très déçu du traitement de ma location, du début à la fin et attend avec impatience mon remboursement. Je loue des véhicule depuis plusieurs années chez d'autres prestataires et c'est la première fois que je vois ça. Mise à jour du 6/9/2025 : Avis à botté en touche dans la résolution de ma réclamation et à renvoyé la balle vers Booking.com qui attend toujours un retour de Avis… et mes 543€ toujours indûment dans la poche de Avis… Nul !"

"J’avais réservé une voiture pour un mois à Orly et je craignais un peu au vu des nombreux avis négatifs… Mais tout s’est parfaitement déroulé ! La remise a été très rapide (à peine 10 minutes), j’ai bien eu la catégorie de véhicule demandée, et la restitution s’est faite sans aucun problème. Le seul point d’amélioration serait la signalisation de l’agence dans l’aéroport, pas très simple à trouver. En dehors de ça, je recommande sans hésitation, très bonne expérience !"